Consegna "Last Mile"
Con la crescente diffusione dello shopping online, oggi si è aperto un nuovo canale di vendita per le aziende. Negli ultimi anni, le vendite su Internet sono diventate una parte fondamentale del commercio al dettaglio. Di conseguenza, il volume di traffico generato dai servizi di consegna è aumentato rapidamente grazie al successo dell’e-commerce. Allo stesso modo, il mercato delle consegne si sta lentamente trasformando da un mercato prevalentemente B2B a uno B2C (ad esempio, le consegne con i droni). L’ultima fase della catena di approvvigionamento – la consegna a domicilio al cliente – è chiamata “Last Mile”. L’ultimo miglio di una consegna pone notevoli sfide logistiche, soprattutto per quanto riguarda le crescenti aspettative dei clienti, come la “consegna in giornata” o la “consegna a ora precisa”, che riducono il tempo a disposizione per la pianificazione. Inoltre, l’ultimo miglio ha un impatto enorme sul traffico dei veicoli commerciali nelle città. Inoltre, la consegna dell’ultimo miglio rappresenta una parte consistente dei costi legati a una consegna. Una ricerca del Capgemini Research Institute ha mostrato che i suoi costi ammontano al 41% dei costi complessivi della catena di approvvigionamento ( Jacobs, Warner et al., p. 20 ). Figura 1 - Distribuzione dei costi complessivi della catena di approvvigionamento ( Jacobs, Warner et al., p. 20 ) Nella realtà delle consegne dell’ultimo miglio, bisogna affrontare sfide come ordini piccoli o singoli rispetto alle consegne ai negozi, molte destinazioni geograficamente disperse e in continuo cambiamento (rispetto alle consegne ai negozi) ecc. L’obiettivo è migliorare l’efficienza della consegna dell’ultimo miglio, ridurre al minimo i costi sostenuti, aumentare la sicurezza, ridurre al minimo l’impatto sul traffico e ridurre al minimo l’impatto ambientale. Per migliorare la qualità della vita nelle zone interessate, la consegna dell’ultimo miglio dovrebbe diventare ecocompatibile e a emissioni zero (rumore ed emissioni), mentre il volume del traffico dovrebbe essere ridotto per evitare parcheggi abusivi, incidenti e ingorghi stressanti. Problemi da risolvere: Congestione Qualità dell'aria Incidenti Parcheggi abusivi Accesso limitato al centro città Costi Congestione, scarsa qualità dell'aria, incidenti e parcheggio illegale sono tutti problemi che incidono sulla qualità della vita dei cittadini. L'accessibilità alle zone del centro città sta diventando sempre più limitata per auto e camion, mentre i servizi di consegna stanno crescendo soprattutto proprio in queste aree urbane densamente popolate. Esistono diverse soluzioni per risolvere questi problemi che riducono le emissioni inquinanti, diminuiscono l’impatto sul traffico, migliorano la sicurezza e rendono più efficiente la consegna dell’ultimo miglio.