Service d'urgence urbaine

Description

L'infrastructure urbaine doit être en mesure de répondre à différents défis, notamment les événements catastrophiques, les catastrophes naturelles, les attaques terroristes et d'autres cas d'urgence. À cette fin, un système intégré de gestion des urgences est nécessaire pour combler le fossé entre les centres d'urgence et les citoyens. D'une part, ce système devrait être capable d'acquérir des informations auprès des citoyens et autour d'eux en se basant, par exemple, sur les réseaux sociaux ou sur divers capteurs répartis dans le voisinage en question. D'autre part, le système peut fournir des moyens d'envoyer des notifications et des informations pertinentes aux citoyens qui sont potentiellement en danger.

Potentiel du marché

Aperçu du marché

Cette solution permet aux acteurs municipaux (par exemple, la police, les services publics, les urbanistes, etc.) et aux citoyens d’échanger des informations de manière rapide et efficace en cas d’urgence, de surveiller les événements catastrophiques et de mettre en œuvre des stratégies d’intervention ponctuelles. (Fraunhofer Focus, 2017) La mise en place d’un système d’urgence améliore à la fois les conditions de vie des habitants et renforce l’assiette fiscale d’une ville. Les services d’urgence et de sécurité ne bénéficient pas toujours d’un financement suffisant, mais ils jouent un rôle essentiel et sont très susceptibles d’être impliqués dans les premières phases de déploiement des systèmes intelligents. (Forst et Sullivan, 2015)

À l’heure actuelle, les systèmes d’urgence mis en place et leur champ d’application sont indiqués sur la carte suivante :

(Forst et Sullivan, 2017)

Consultez l’étude complète ici, pages 15 à 20.

Résultats commercialisables

Outre l’augmentation potentielle des recettes fiscales, les systèmes d’urgence urbains attirent également les entreprises et les investissements, car ils offrent un environnement sûr. (First et Sullivan, 2015)

Forst et Sullivan ont identifié les facteurs les plus susceptibles de favoriser la mise en œuvre des systèmes d’urgence urbains ; il s’agit des suivants :

• la nécessité de réduire le taux de criminalité
• les initiatives de « ville intelligente »
• l’Internet des objets (IoT) et l’analyse intelligente
• la modernisation des caméras existantes
• une gestion efficace du stockage

(Forst et Sullivan, 2017)

Les situations d’urgence que le système peut prendre en compte sont illustrées dans la figure suivante :

(Abuja, 2017)

Facteurs de soutien

Infrastructure de soutien

Le système d'urgence TIC en milieu urbain nécessite un réseau dorsal et un réseau de communication mobile fiables et efficaces, qui permettent l'interaction entre les citoyens et l'équipe d'intervention d'urgence dans les deux sens.

Initiatives gouvernementales

Le système d'urgence TIC doit être réalisé dans le cadre d'une sécurité publique avancée, auquel cas une coopération avec la municipalité et les parties prenantes concernées est nécessaire.

Exigences légales

Réglementation

• ISO/TC 223 Sécurité sociétale : élabore des normes pour les organisations publiques et privées
• ISO 22320, 2011 Sécurité sociétale : Gestion des urgences, Exigences pour la réponse aux incidents
• ISO 22324 Sécurité sociétale : Gestion des situations d'urgence, Alerte par code couleur
• ISO/TC 204 Systèmes de transport intelligents : se concentre sur la normalisation des systèmes d'information, de communication et de contrôle dans le domaine des transports de surface urbains et ruraux, y compris leurs aspects intermodaux et multimodaux, l'information des voyageurs, la gestion du trafic, les transports publics, les transports commerciaux, les services d'urgence et les services commerciaux dans le domaine des systèmes de transport intelligents (ITS).
• ISO 37120 et ISO /TC 268 Fire and Emergency Response : Développement durable des communautés pour une approche holistique et intégrée du développement durable et de la résilience dans les villes intelligentes (ISO/IEC JTC1, 2015̀).