Entrega na última milha
Devido à crescente quota de compras em linha nos dias de hoje, surgiu um canal de vendas adicional para as empresas. Nos últimos anos, as vendas pela Internet tornaram-se uma parte essencial do comércio retalhista. Consequentemente, o volume de tráfego causado pelos serviços de entrega aumentou rapidamente com o sucesso do comércio eletrónico. Do mesmo modo, o mercado das entregas está a transformar-se lentamente de um mercado essencialmente B2B para um mercado B2C (por exemplo, entrega por drone). A última etapa da cadeia de abastecimento - a entrega ao domicílio do cliente - é designada por Last Mile. A última milha de uma entrega coloca desafios logísticos significativos, especialmente no que diz respeito às expectativas crescentes dos clientes, como a "entrega no mesmo dia" ou a "entrega à hora exacta", o que leva à diminuição do tempo disponível para o planeamento. Além disso, o Last Mile tem um enorme efeito no tráfego de veículos comerciais nas cidades. Além disso, o Last Mile Delivery é responsável por uma grande parte dos custos envolvidos numa entrega. Um estudo do Instituto de Investigação Capgemini revelou que os seus custos representam 41% dos custos globais da cadeia de abastecimento (Jacobs, Warner et al., p. 20 ). Figura 1 - Distribuição dos custos globais da cadeia de abastecimento ( Jacobs, Warner et al., p. 20 ) Na realidade da entrega de última milha, devem ser enfrentados desafios como uma encomenda pequena ou única em comparação com as entregas nas lojas, muitas localizações geograficamente dispersas em constante mudança (compare com as entregas nas lojas), etc. O objetivo é melhorar a eficiência do Last Mile Delivery, minimizar os custos incorridos, melhorar a segurança, minimizar o impacto no tráfego e minimizar o impacto ambiental. Para melhorar a qualidade de vida nas zonas afectadas, o Last Mile Delivery deve tornar-se amigo do ambiente e isento de emissões (ruído e emissões), o volume de tráfego deve ser reduzido para evitar o estacionamento ilegal, as colisões e o congestionamento stressante. Problemas a resolver: Congestionamento Qualidade do ar Colisão Estacionamento ilegal Acesso limitado ao centro da cidade Os custos O congestionamento, a má qualidade do ar, as colisões e o estacionamento ilegal são males que afectam a qualidade de vida dos cidadãos. A acessibilidade dos centros das cidades está a tornar-se cada vez mais limitada para os automóveis e camiões, ao passo que os serviços de entrega estão a crescer especialmente nestas zonas densas do centro da cidade. Existem várias soluções para resolver estes problemas, que reduzem as emissões poluentes, diminuem o impacto no tráfego, melhoram a segurança e tornam mais eficiente a entrega de última milha.
