Avec l'évolution technologique et le changement des habitudes de la population, la connectivité est une présence de plus en plus importante dans notre vie quotidienne. Par conséquent, il est de plus en plus courant de parler de transformation numérique (DX), c'est-à-dire de l'intégration du numérique dans tous les domaines d'une entreprise.

Fondamentale pour tous les secteurs d'activité, la transformation numérique se traduit par un changement culturel, organisationnel et opérationnel d'une organisation, d'une industrie ou d'un écosystème par une intégration intelligente des technologies, des processus et des compétences numériques à tous les niveaux et fonctions.

Transversale à l'ensemble de la société, la transformation numérique vise à améliorer les méthodes de gestion d'une organisation, en ajoutant de la valeur aux produits et services. Souvent appelée Industrie 4.0 ou quatrième révolution industrielle, la transformation numérique consiste en la numérisation de la plupart des activités commerciales. L'objectif est sans aucun doute d'améliorer la satisfaction des clients.

Basée sur les nouvelles technologies, la transformation numérique (DX) implique de construire des relations plus fortes et de mieux comprendre les besoins des clients.

Les technologies innovantes telles que l'intelligence artificielle et l'Internet des objets (IoT) sont de plus en plus accessibles, elles sont donc de plus en plus importantes pour améliorer l'expérience client, stimuler la productivité et permettre un avantage concurrentiel.

Ainsi, une entreprise ou une organisation qui parvient à tirer parti de la transformation numérique finit par avoir des avantages concurrentiels, tels que :

  • Une utilisation plus efficace des ressources ;
  • Une réduction des erreurs ;
  • Une capacité de réponse rapide.

Processus de transformation numérique et réseau LoRa

La transformation numérique (DX) couvre, en général, les éléments suivants :

  • Remplacement des pratiques isolées par des plateformes technologiques intégrées qui connectent l'ensemble de l'entreprise et de l'organisation ;
  • L'analyse automatisée des données ;
  • Systèmes permettant le partage du travail effectué entre les employés d'une entreprise ou d'une organisation, afin de renforcer la responsabilité et d'accélérer les processus.

En fait, le monde technologique dans lequel nous vivons est très axé sur ce que nous pouvons appeler l'Internet des objets (IoT), c'est-à-dire un réseau d'objets physiques capables de collecter et de transmettre des données. Cependant, pour que cet écosystème fonctionne efficacement, il était nécessaire de développer de nouveaux protocoles de communication. C'est là qu'intervient LoRa (qui signifie longue portée), une technologie de radiofréquence qui permet la communication entre appareils sur de longues distances.

Avec le réseau LoRa, il n'est donc pas nécessaire d'avoir Internet dans tous les kiosques et/ou panneaux d'affichage numériques, compte tenu du fait que ce système permet une communication efficace sur de longues distances, avec une consommation minimale d'énergie. À titre d'exemple, s'il y a quatre panneaux d'affichage dans un rayon de 10 km, il suffit d'avoir une connexion avec une passerelle LoRa, au lieu de fournir Internet aux quatre équipements.

L'importance de la transformation numérique

La numérisation de la société est à l'origine de la transformation numérique qui se fait sentir aujourd'hui et qui est de plus en plus entreprise par de nombreuses entreprises et organisations.

Ainsi, la technologie entraîne le changement dans les entreprises, de sorte que les organisations qui visent le succès doivent combiner la technologie avec la stratégie.

En fait, l'objectif ultime de la transformation numérique devrait toujours être l'expérience positive du client. L'expérience du client peut stimuler ou affaiblir une entreprise, d'où l'importance des technologies, qui jouent un rôle essentiel dans la relation positive entre les entreprises et leurs clients.

Les avantages de la transformation numérique

En plus de préparer les entreprises et organisations à toutes sortes de défis, la transformation numérique (DX) apporte plusieurs avantages :

1 - Amélioration de l'expérience client

L'avancée technologique a augmenté les interactions entre les entreprises et les clients. Les clients sont ainsi en mesure d'obtenir ce qu'ils veulent, quand ils le veulent et comme ils le veulent.

Par conséquent, les entreprises sont en mesure de fournir une expérience plus satisfaisante et cohérente pour répondre aux besoins des clients.

Ainsi, l'amélioration de l'expérience client est l'un des grands objectifs de la transformation numérique.

2 - L'efficacité

La technologie intelligente et les systèmes connectés sont la base de l'efficacité des entreprises.

En fait, l'un des avantages qui ressort de la transformation numérique est l'efficacité dans tous les domaines et processus.

3 - Augmentation de la productivité

Avec l'automatisation de nombreuses tâches manuelles, et grâce aux bons outils technologiques, il est possible d'améliorer la productivité. Autrement dit, l'ensemble de l'entreprise/organisation peut travailler plus efficacement.

4 - Collaboration entre les départements

La base d'une transformation numérique se construit par la convergence numérique. Lorsque tous les départements sont alignés, il est possible de créer une culture d'entreprise.

5 - Retour sur investissement

Avec la bonne stratégie, il est possible d'obtenir un retour sur investissement (ROI).

De nombreuses entreprises évitent les mises à jour numériques car elles pensent qu'il n'y a pas de retour sur investissement. Mais c'est une erreur. En effet, l'objectif principal de la transformation numérique est d'améliorer l'expérience client, ce qui se traduit par une augmentation des revenus.

6 - Opérations consolidées

La transformation numérique comprend des systèmes numériques agiles, qui permettent l'automatisation des tâches, au fur et à mesure de la mise en place de nouveaux systèmes numériques.

Cette consolidation des processus et des opérations de l'entreprise lui permet de se connecter avec le public cible et de satisfaire ses besoins.

7 - Réduction des coûts

La simplification des processus opérationnels permet de réduire les coûts, car il faut moins de temps pour effectuer les mêmes tâches et fournir des données complètes et opportunes pour la prise de décision.

L'avenir de la transformation numérique

La transformation numérique (DX) change la façon dont les gens travaillent, vivent et se divertissent. En outre, les innovations technologiques continuent d'offrir aux entreprises des possibilités de créer de la valeur pour leurs clients.

Ainsi, la mise en œuvre d'une transformation numérique est fondamentale pour le succès de toute entreprise et de toute activité.

La technologie est un instrument d'ouverture des institutions sur le monde, puisqu'elle permet la formation de citoyens de plus en plus connectés.