Défi / Objectif
Jens Willars, directeur client de Rejseplanen :
"Avec toutes les autorités de transport public du Danemark, nous voulions accroître la mobilité et faciliter les déplacements. Une meilleure mobilité a trois grands résultats : les citoyens bénéficient d'une meilleure qualité de vie, l'utilisation des transports publics augmente et enfin, la société profite de cette mobilité accrue."
Au lieu de planifier et de réserver chaque section individuelle d'un voyage avec des applications distinctes de divers fournisseurs de transport, Rejseplanen a entrepris de combiner les différentes offres de mobilité dans tout le pays en une seule application, rendant le voyage beaucoup plus intuitif et confortable.
Solution
Sur la base de notre marché de la mobilité, nous avons intégré une grande variété de données et d'interfaces dans Rejseplanen : en plus des bus et des trains et même des vols intérieurs dans tout le Danemark, les utilisateurs de l'application ont accès à plusieurs fournisseurs de services de partage de voitures et de vélos, ainsi qu'au transport à la demande (DRT) et au covoiturage privé (nabogo). Ainsi, même dans les zones rurales, la mobilité en tant que service (MaaS) devient une réalité, indépendamment de la possession d'une voiture privée. Tous les billets peuvent également être achetés via Rejseplanen.
Participation des citoyens
Au cours du processus de mise en œuvre, Rejseplanen a mené une enquête qualitative dans la région métropolitaine de Copenhague, afin de connaître la compréhension qu'ont les utilisateurs de l'application des nouveaux moyens de mobilité, tels que le covoiturage. Cette enquête a eu une grande influence sur l'UX dans la phase initiale du projet.
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