Défi / Objectif
PKC a entrepris des recherches et consulté d'autres conseils pour comprendre les approches adoptées pour l'amélioration de la maîtrise des données, et a constaté que, bien qu'il s'agisse d'un domaine d'intérêt émergent, il existe peu d'exemples de meilleures pratiques matures. Par conséquent, le développement du plan d'amélioration de la culture des données a été une occasion d'innover, en adoptant de nouvelles approches de sensibilisation, d'apprentissage et de développement du personnel.
En outre, les répondants à l'enquête d'évaluation de la culture des données ont indiqué que l'un des obstacles à la compréhension est que les communications liées aux données et à l'analyse sont souvent perçues comme étant trop techniques et difficiles à comprendre pour les non-spécialistes. La campagne 12 Days of Data a tenté de remédier à ce problème en utilisant un langage non technique et des canaux basés sur Microsoft Teams avec lesquels le personnel était déjà à l'aise. Le principal enseignement est que les données et l'analyse concernent tout le monde et ne sont pas réservées aux spécialistes.
Solution
L'amélioration de la maîtrise des données est importante pour toute organisation qui cherche à faire un meilleur usage des données. Conscient de cela, le programme Data & Analytics du Perth & Kinross Council (PKC) intègre des objectifs de haut niveau pour améliorer la maîtrise des données dans l'ensemble de l'organisation.
Le plan d'amélioration de la maîtrise des données du conseil définit une approche mixte de l'amélioration, et a commencé par une évaluation initiale de la maîtrise des données dans les services du conseil, à l'aide d'un questionnaire en ligne complété par des ateliers avec divers groupes de personnel. Cette évaluation a été utilisée pour établir une base de référence et informer les approches d'amélioration.
Un élément clé du plan d'amélioration est la communication et l'engagement, pour s'assurer que le personnel est généralement "conscient des données". Reconnaissant cela, la période festive de 2021 a fourni une occasion idéale pour mener une campagne de communication qui a fourni des informations sur le programme de données et d'analyse d'une manière légère, non technique et innovante sous la bannière "12 jours de données". L'idée est venue d'une campagne facilitée par le Scottish Local Government Digital Office l'année précédente.
Participation des citoyens
Le projet Perth Data est mis en œuvre dans le cadre du programme FEDER "Scotland's 8th City - the Smart City". Toutes les villes impliquées se sont engagées à "l'engagement des communautés et des citoyens" en tant que résultat supplémentaire du programme. Toutes les villes impliquées se sont engagées à "l'engagement des communautés et des citoyens" en tant que résultat supplémentaire du programme - avec un engagement requis avant, pendant et après la réalisation du projet. Cette initiative d'évaluation de la maîtrise des données est un exemple d'engagement plus large entrepris avec les partenaires du projet et les parties prenantes. Les activités précédentes, ainsi que les autres engagements prévus, sont soulignés par une stratégie et un plan d'action d'engagement des parties prenantes du projet.
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