Défi / Objectif
L'Ongar Academy, une école secondaire située dans la paroisse civile d'Ongar dans l'Essex en Angleterre, propose un service de ramassage et de dépose entre les domiciles de ses élèves et l'école. Les 7 minibus fournis par l'école ont posé de nombreuses difficultés pour déplacer plus de 130 élèves sur une zone de près de 200 km².
Comme dans d'autres zones rurales, la difficulté est accrue par l'existence de vastes zones de recrutement avec des populations dispersées, ce qui rend difficile l'optimisation des itinéraires linéaires et le respect d'horaires stricts.
Solution
Au cours des premiers jours, la solution a simplement offert le service régulier à la demande avec les 7 minibus existants. L'algorithme et la plateforme de transport à la demande ont été adaptés pour répondre aux exigences strictes en matière d'horaires de prise en charge et de dépose pour le transport domicile-école. Les trajets ont été préprogrammés en masse et les élèves ont été pris en charge à des arrêts virtuels placés à la distance optimale entre chaque domicile. Lors du suivi de l'opération, les experts en mobilité de Shotl ont réalisé que le service pouvait être grandement amélioré en offrant aux utilisateurs (les parents dans ce cas) la possibilité supplémentaire d'annuler des trajets à l'aide de l'application passager, qui offre une grande flexibilité.
Participation des citoyens
Avant le début de toute opération, nous organisons toujours des groupes de discussion avec les municipalités et les utilisateurs finaux. Dans ce cas, voici les étapes à suivre :
- Réunions initiales avec le personnel concerné de la mairie
- Appels avec des experts locaux
- Groupe de discussion avec des clients potentiels
- Entretiens avec les utilisateurs finaux
- Visite de la ville pour obtenir une connaissance directe de la région
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