Défi / Objectif
La diminution de la population de Heerlen, et donc du besoin de logements, a conduit à la démolition de blocs d'habitation et de complexes d'appartements dans toute la ville. Cela a entraîné une augmentation de la superficie sous la responsabilité du service d'entretien de l'autorité urbaine. L'augmentation constante des coûts d'entretien de l'espace public est devenue une plaie pour la municipalité. Elle cherche des moyens et des outils pour effectuer l'entretien de manière beaucoup plus rentable. C'est d'autant plus vrai que la démolition de logements est en soi une entreprise déjà très coûteuse.
Le conseil municipal a cherché des moyens de réduire les coûts d'entretien de l'espace public. Des initiatives locales ont vu le jour, telles que le jardinage par les citoyens des parterres de fleurs du quartier, une fois que la municipalité a planté les végétaux de son choix. Pour l'entretien des parcs publics et de leurs installations, des trottoirs et des parterres de fleurs, la municipalité ne peut plus assurer le niveau de propreté souhaité ni lutter contre le vandalisme de manière adéquate. D'après les enquêtes menées auprès des citoyens, l'évaluation du cadre de vie est en baisse et de plus en plus de personnes trouvent les espaces publics de Heerlen désagréables.
Le centre-ville de Heerlen, ainsi que ses principaux centres commerciaux, connaissent une forte rotation des magasins et un taux d'inoccupation en constante augmentation. En raison de l'essor du commerce électronique, de nombreuses villes européennes de taille moyenne doivent faire face à ce défi commercial, mais le nombre de magasins vacants dans les villes dont la population est en déclin dépasse de loin la moyenne. Le service économique de la municipalité de Heerlen a du mal à trouver la bonne solution pour briser cette spirale descendante. Lors de la pandémie de Covid-19 en 2020, par exemple, l'organisation de gestion du centre-ville Heerlen Mijn Stad (Heerlen ma ville minière) a lancé une campagne pour que les citoyens de Heerlen achètent des produits locaux et soutiennent les entreprises locales.
Principaux défis :
- Coût élevé de l'entretien des espaces publics
- Faible engagement civique
- Taux d'inoccupation élevé des magasins
Solution
Pour contrer le coût élevé de l'entretien des espaces publics, ainsi que le faible engagement civique et le taux d'inoccupation élevé des commerces à Heerlen, la municipalité de Heerlen et ses partenaires ont développé une idée révolutionnaire pour en faire une solution innovante. Ils ont développé une plateforme numérique en appliquant la technologie blockchain pour commander des tâches de service communautaire aux citoyens. La plateforme numérique comporte trois caractéristiques principales :
- Une application smartphone pour les citoyens qui montre les tâches et les récompenses.
- Une application web pour les entrepreneurs de magasins pour recevoir leurs paiements et voir qui d'autre est impliqué.
- Un outil de tableau de bord pour l'autorité municipale qui permet de commander des tâches et d'effectuer des transactions.
La récompense pour chaque tâche accomplie correctement se présente sous la forme d'une monnaie numérique locale. Ces pièces ne peuvent être utilisées que par les citoyens de Heerlen dans l'économie locale. La monnaie s'appelle 't Heerlens Heitje, dérivé du néerlandais pour bob-a-job : 'heitje voor karweitje'. Un Heitje vaut un euro. Pour les citoyens, la solution peut améliorer leur engagement communautaire et leur bien-être. L'aspect ludique de la monnaie s'est avéré efficace pour stimuler l'engagement. Pour les entrepreneurs, la monnaie locale peut stimuler leurs activités et attirer des clients locaux. Pour la municipalité de Heerlen, le nouveau système de récompense peut l'aider à gérer l'entretien des espaces publics et à mieux comprendre l'engagement actif de la communauté.
Participation des citoyens
Lors du lancement du projet en mars 2021, l'association de quartier GMS (Grasboek-Musschemig-Schandelen) a engagé le premier groupe de 20 utilisateurs actifs.
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