Le sondage mobile est une méthode basée sur l'auto-documentation. Elle permet d'étudier les comportements des citoyens (mobilité) de manière interactive, à travers leurs propres yeux et en temps réel. La méthode a été développée et appliquée à Espoo, en Finlande. Dans le cas d'Espoo, une étude de sondage mobile de 8 semaines a été menée auprès de 10 citoyens d'Espoo comme suit :
1.) Les participants ont été recrutés par le biais d'une enquête numérique partagée sur des forums de médias sociaux liés à la mobilité sur Facebook et un formulaire de consentement a été signé pour garantir une gestion transparente des données.
2.) Des entretiens préalables ont été menés pour obtenir une compréhension générale de la situation de vie et du contexte de mobilité des participants.
3.) Une étude de sondage mobile de 8 semaines a été menée via WhatsApp. Les participants ont documenté leurs choix et comportements liés à la mobilité via WhatsApp en fonction des tâches/questions hebdomadaires envoyées par le chercheur sur WhatsApp.
4.) Les participants ont été interrogés sur la base de leur documentation personnelle afin de mieux comprendre leur comportement et les facteurs qui l'influencent.
5.) Les défis de la mobilité durable ont été identifiés à partir du matériel de recherche par deux chercheurs.
6.) Un atelier a été organisé pour présenter les défis identifiés et co-concevoir des solutions pour ces défis.
7.) Un retour d'information a été recueilli sur la qualité du processus d'engagement des citoyens susmentionné.
Enfin, les défis identifiés et les solutions imaginées ont été développés et validés de manière holistique avec diverses parties prenantes, ce qui implique également l'aspect fournisseur et facilitateur du développement de solutions pour les villes intelligentes.
Le sondage mobile a permis d'obtenir des informations sur les habitudes de mobilité quotidiennes des citoyens et de reconnaître les modèles de comportement communs dans le contexte urbain afin de concevoir de nouvelles solutions de mobilité. La méthode fournit des connaissances de base pour concevoir de nouvelles solutions basées sur les besoins des utilisateurs et peut être appliquée dans d'autres domaines que la mobilité.