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Cas Pratique

Transport assisté pour les personnes vulnérables à Barcelone

Espagne (2020)
Échelle: Au-delà de l'échelle de la ville
App&Town Compagnon est un système de navigation innovant de bout en bout permettant aux personnes souffrant de handicaps cognitifs, sensoriels et physiques et aux personnes âgées d'utiliser les transports publics de manière autonome. C'est pourquoi il a également été mis en œuvre dans la ville de Barcelone.

Bonne santé et bien-être

Industrie, innovation et infrastructure

Réduction des inégalités

Villes et communautés durables

Paix, justice et institutions fortes

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Défi / Objectif

Plus d'un milliard de personnes dans le monde vivent avec une forme de handicap, dont près de 200 millions éprouvent des difficultés considérables à fonctionner. Dans les années à venir, le handicap sera une préoccupation encore plus grande car sa prévalence est en augmentation. Cela est dû au vieillissement des populations et au risque plus élevé de handicap chez les personnes âgées, ainsi qu'à l'augmentation mondiale des problèmes de santé chroniques tels que le diabète, les maladies cardiovasculaires, le cancer et les troubles de la santé mentale.

La longévité est l'une des plus grandes réussites des sociétés modernes. En 2020, un quart des Européens auront plus de 60 ans. Combiné à un faible taux de natalité, cela entraînera des changements importants dans la structure de la société. À cet égard, le vieillissement de la population a de profondes répercussions sur la planification et la prestation des soins de santé et des services sociaux. Dans les pays développés, les dépenses en soins médicaux augmentent actuellement plus vite que le PIB. Selon le rapport 2015 sur le vieillissement, le coût total du vieillissement dans la zone euro devrait augmenter de 1,5 % du PIB, passant de 26,8 % en 2013 à 28,3 % en 2060.

Malgré l'augmentation de l'espérance de vie, la qualité de vie au cours de ces dernières années pourrait être moins bonne en raison de la fragilité. Lorsque la fragilité augmente, le montant moyen des dépenses de santé augmente dans une fourchette de 1 500 à 5 000 €/personne par an. Mais la fragilité ne se produit pas en vase clos ; elle va de pair avec la solitude. Les personnes âgées qui connaissent la solitude ont un risque accru de devenir physiquement fragiles. Le vieillissement, la fragilité et la solitude constituent des conditions qui se chevauchent et qui sont soumises à de multiples interventions en matière de santé et de soins. La fragilité peut être considérée comme une condition malléable et gérable, par conséquent, il peut y avoir des possibilités d'arrêter, d'inverser, de gérer et/ou de prévenir ses conséquences négatives et son aggravation.

Comme toute autre ville, Barcelone et ses citoyens ont dû faire face à ces défis.

Solution

App&Town Compagnon est le système qui améliore la mobilité, l'inclusion et la qualité de vie des personnes handicapées et des personnes âgées.

Pourquoi App&Town Compagnon a-t-elle été utilisée à Barcelone ?

Les progrès des technologies de géolocalisation et l'essor des appareils mobiles ont induit le développement de solutions technologiques d'aide au transport. Ces solutions, cependant, ne sont pas conçues pour les personnes qui ont besoin d'assistance en raison de :

- Manque de précision : leurs systèmes de guidage sont basés sur des jalons prédéfinis dans l'itinéraire fourni. Lorsque l'utilisateur arrive au jalon, une instruction lui est donnée. Cependant, si l'utilisateur ne l'atteint jamais, le système fournit un nouvel itinéraire, ce qui peut entraîner une confusion et une désorientation.

- Manque d'accessibilité : les interfaces et les applications sont développées sans tenir compte des exigences d'accessibilité ou des besoins des personnes handicapées.

- Manque d'assistance : les planificateurs d'itinéraires ne fournissent pas d'assistance, laissant l'utilisateur sans surveillance et ne lui offrant pas de soutien si nécessaire.

App&Town Compagnon comprend :

1. Un panneau de contrôle basé sur une Web App hébergée dans le cloud, qui sert à planifier et à personnaliser les itinéraires des utilisateurs, ainsi qu'à surveiller le voyage, à recevoir des alertes et à assister l'utilisateur avant tout incident.

2. Une application mobile au design universel qui fournit aux utilisateurs un guidage de haute précision lors de leurs déplacements, lorsqu'ils marchent, lorsqu'ils utilisent les transports en commun et lorsqu'ils accèdent aux installations intérieures.

Rôles d'App&Town Compagnon :

- Utilisateur : personnes handicapées ou à mobilité réduite, extensible aux utilisateurs qui ont besoin d'aide.

- Assistants : parents et aidants qui peuvent planifier les itinéraires et surveiller le déplacement.

- Opérateurs : surveillance du trajet de l'utilisateur, ainsi que téléassistance en cas d'incident.

- Aides : les personnes qui font partie du réseau d'Anges de la collaboration pour fournir une assistance en cours de route.

App&Town Compagnon répond aux quatre caractéristiques suivantes :

- Fournit une planification personnalisée de l'itinéraire.

- Offre un guidage et une navigation de haute précision.

- Assure la sécurité des utilisateurs grâce à la surveillance et à l'assistance à distance.

- Maximise l'accessibilité du système pour les personnes souffrant de tout type de dysfonctionnement.

Participation des citoyens

Le système a été co-créé avec la Société de transport de Laval, des organisations de personnes souffrant de troubles cognitifs au Canada, la Fundació Sant Pere Claver (Barcelone), la Fundació AMPANS (Santpedor), la Fundación ONCE (Madrid), Germanes Hospitalàries (Barcelone) et Ilunion Accesibilidad (Madrid). Le système n'a pas été conçu pour les personnes vulnérables, mais conçu avec les personnes vulnérables.

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Période de temps

Temps de planification: 0,5 - 1 an

Temps de mise en œuvre: > 0,5 ans

    Avantages principaux

  • Improving social integration

  • Improving life quality

  • Improving travel safety

  • Improving public transport accessibility

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