Les villes européennes sont contraintes de moderniser leurs services, mais les systèmes existants et les flux de travail rigides y font souvent obstacle.

Cet article explore la manière dont les villes vont au-delà du BPM traditionnel en adoptant des approches modulaires, basées sur l'IA, qui améliorent la rapidité, la transparence et l'adaptabilité des services.

Vous trouverez dans cet article

  • Pourquoi les systèmes BPM classiques ne sont pas adaptés aux contextes publics
  • Comment les outils à code réduit et les agents d'intelligence artificielle permettent de prendre des décisions plus intelligentes
  • Ce que la conception axée sur l'orchestration signifie pour les services aux citoyens

Une lecture utile pour les équipes qui repensent la façon dont les services tels que les permis, les demandes publiques ou les processus financiers peuvent évoluer - sans partir de zéro.