Descrição
Especialmente em zonas menos densamente povoadas ou para pessoas com menos mobilidade, um sistema de videoconferência pode facilitar o acesso a muitos serviços de aconselhamento, educação, governamentais ou jurídicos. Todos estes serviços podem ser utilizados sem sair de casa quando um sistema de comunicação por vídeo doméstico inteligente é implementado com êxito. As possíveis vantagens de um sistema de videoconferência incluem a possibilidade de autenticação das partes participantes, serviços públicos mais facilmente acessíveis a pessoas com deficiência, evitar longas filas de espera em edifícios públicos e cuidados mais abrangentes do que os que podem ser prestados por telefone. Uma vez instalado, este sistema pode também ser utilizado para fins educativos, para comunicar com a família ou para permitir a vigilância dos seus bens.
Modelo de Negócio
Factos sobre a implementação
Tempo médio de implementação: 1-2 anos
Valor do Investimento Inicial: <50.000 Euros por sistema (inclui dois ecrãs ligados)
Visão geral do mercado
Os sistemas de videoconferência para as partes interessadas da cidade (por exemplo, polícia, empresas de serviços públicos, planeadores, etc.) e os cidadãos permitem a troca rápida e eficiente de informações em várias situações (por exemplo, em caso de emergência). O produto e os serviços que lhe pertencem também permitirão a monitorização de diferentes ambientes e de pessoas que necessitem de ajuda. Estima-se que o mercado de videoconferência atinja até 2,9 mil milhões de dólares em 2020. (Manda, 2017)
Resultados comercializáveis
Os sistemas de videoconferência podem ser utilizados para diversos fins, comotelemedicina, aprendizagem virtual, serviços governamentais ou judiciários. (Manda, 2017) (Hua, 2016)
A telemedicina, por exemplo, pode facilitar, agilizar e confortar a consulta médica ao mesmo tempo. Isto oferece um benefício significativo, especialmente aos idosos ou às pessoas com mobilidade reduzida. Um possível processo de telemedicina é apresentado de seguida:
- O doente liga-se ao sistema de videoconferência
- O sistema envia uma mensagem a um médico
- O sistema carrega o registo médico do doente no computador do médico
- O médico junta-se à conferência
- Consulta
- O médico preenche o formulário de consulta e grava-o no registo médico
- Fim da consulta
- O sistema gera a faturação e envia-a ao doente
- O paciente pode ver a faturação na sua interface e pode pagá-la online
Para além dos benefícios sociais para a comunidade, a redução da necessidade de deslocação também oferece benefícios financeiros e ambientais(Hua, 2016).
Factores de Suporte
Infraestrutura de apoio
A implementação de um sistema de videoconferência pode ser facilitada por uma infraestrutura de telecomunicações rápida e fiável que forneça uma certa qualidade de serviço de acordo com os acordos de nível de serviço predefinidos. Por exemplo, o fluxo contínuo de vídeo exige um valor de jitter relativamente estável da infraestrutura de rede subjacente, o que constitui um pré-requisito importante para um modo de funcionamento razoável do sistema de videoconferência.
Iniciativas governamentais
O sistema de videoconferência pode ser implementado em espaços públicos, caso em que será necessária uma cooperação com o município da cidade e com as empresas de serviços públicos e partes interessadas. Para além disso, é necessário ter em conta uma série de questões de privacidade, dependendo da situação jurídica do país ou cidade em causa. Assim, a privacidade das pessoas, bem como os seus dados pessoais específicos, devem ser vistos como o bem mais importante a proteger.
Requisitos Legais
Directivas jurídicas relevantes a nível comunitário e nacional.
Regulamentos
- Diretiva da União Europeia relativa à proteção de dados (McKinsey, 2013)