Reto / Objetivo
PKC llevó a cabo una investigación y consultó a otros ayuntamientos para conocer los enfoques que se están adoptando para la mejora de la alfabetización de datos, descubriendo que, aunque es un área de interés emergente, hay pocos ejemplos maduros de buenas prácticas. Por lo tanto, el desarrollo del plan de mejora de la alfabetización de datos ha sido una oportunidad para la innovación, adoptando nuevos enfoques para la sensibilización, el aprendizaje y el desarrollo del personal.
Además, los participantes en la encuesta de evaluación de la alfabetización en datos comentaron que uno de los obstáculos para la comprensión es que las comunicaciones relacionadas con los datos y la analítica suelen percibirse como excesivamente técnicas y son difíciles de entender para los no especialistas. La campaña 12 Días de Datos se propuso abordar esta cuestión, utilizando un lenguaje no técnico y canales basados en Microsoft Teams con los que el personal ya se sentía cómodo. El principal aprendizaje fue que los datos y la analítica son relevantes para todos y no sólo para los especialistas.
Solución
La mejora de la alfabetización informática es importante para cualquier organización que pretenda hacer un mejor uso de los datos. Consciente de ello, el programa de Datos y Análisis del Consejo de Perth y Kinross (PKC) incorpora objetivos de alto nivel para mejorar la alfabetización informática en toda la organización.
El plan de mejora de la alfabetización informática del Consejo establece un enfoque mixto de la mejora, y comenzó con una evaluación inicial de la alfabetización informática en todos los servicios del consejo, utilizando un cuestionario en línea complementado con talleres con varios grupos de personal. Esta evaluación se utilizó para establecer una línea de base e informar sobre los enfoques de mejora.
Un elemento clave del plan de mejora es la comunicación y el compromiso, para garantizar que el personal sea en general "consciente de los datos". Teniendo esto en cuenta, el periodo festivo de 2021 brindó una oportunidad ideal para llevar a cabo una campaña de comunicación que proporcionara información sobre el programa de datos y análisis de una forma desenfadada, no técnica e innovadora, bajo el lema "12 días de datos". La idea surgió de una campaña facilitada por la Oficina Digital del Gobierno Local Escocés el año anterior.
Participación ciudadana
El proyecto Perth Data forma parte del programa FEDER "Scotland's 8th City - the Smart City". Todas las ciudades implicadas se han comprometido a "implicar a la comunidad y a los ciudadanos" como un resultado adicional del programa, con una implicación necesaria antes, durante y después de la ejecución del proyecto. Esta iniciativa de evaluación de la Alfabetización en Datos es un ejemplo de una implicación más amplia con los socios y las partes interesadas del proyecto. La actividad anterior, así como la futura participación prevista, se destaca a través de una estrategia y un plan de acción de participación de las partes interesadas del proyecto.
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