Reto / Objetivo
Con el fin de desarrollar un enfoque de gobierno centrado en el ser humano, empezamos a desarrollar MyApp. Debido a una gran administración fragmentada y a la presión de la legislación (GDPR, eIDAS, etc.), tuvimos que empezar a desarrollar una solución que no sólo fuera aplicable a 225.000 ciudadanos de Eindhoven, sino también a 17 millones de personas de los Países Bajos. En lugar de empezar por el sistema, el caso de uso se centró en el enfoque centrado en el ser humano, lo que dio lugar a MyApp.
La idea es sencilla: la tecnología ilumina la vida y las cosas sencillas apoyan las grandes decisiones. Con MyApp, las personas pueden tener una visión general de los datos de su vida, por ejemplo, datos personales, historiales médicos, seguros e información financiera, y pueden organizar las cosas que son necesarias para su vida.
Además, el desarrollo de MyApp ayudará a construir la estrategia de administración electrónica para Europa, cumpliendo el GDPR, la Ley de Tallin, el eIDAS y el PSD2. El trabajo se realiza con el gobierno nacional y está relacionado con la Agenda Urbana.
Solución
En cocreación con ciudadanos, socios y nuestro gobierno nacional, desarrollamos una estrategia de administración electrónica que fue el principal motor de la aplicación del enfoque centrado en el ser humano a través de MyApp. Empezamos con una pequeña maqueta que se convirtió en un prototipo con una hoja de ruta subyacente.
Consta de las siguientes funciones
- MyApp front (interfaz de usuario para ciudadanos y empresas): para conocer tus propios datos + sencillo recorrido del cliente para utilizar los servicios de la administración (y otros)
- Portal MyApp (interfaz de usuario para proveedores de servicios) en bloques de construcción muy sencillos para reducir la administración y crear recorridos de cliente propios.
- Hoja de ruta basada en un módulo de 5 capas y microservicios para extraer datos relevantes (desarrollo aún en curso)
Participación ciudadana
Co-creamos los recorridos del cliente y desarrollamos un lenguaje comprensible y humano.
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