Reto / Objetivo
El reto al que se enfrentaban los ciudadanos de Halle era que existían diferentes aplicaciones y, por tanto, soluciones necesarias para planificar los viajes en la ciudad y sus alrededores. Sencillamente, no existía una plataforma central en la que los usuarios pudieran encontrar toda la información necesaria relacionada con la movilidad, tanto soluciones como en términos de infraestructura regional.
Esta plataforma central permitiría agrupar y visualizar todos los datos. La creación de una plataforma de este tipo tendría el potencial de mejorar enormemente la comunicación en tiempo real para los usuarios finales, ayudando a los ciudadanos de Halle en su vida cotidiana, su trabajo y otras actividades.
Solución
La solución a este reto, fue la creación de una aplicación de movilidad multimodal que reúne toda la información infraestructural de movilidad de la ciudad.
Esta aplicación incluye un mapa que proporciona toda la información relevante para la persona en materia de movilidad. Por ejemplo, el mapa muestra los horarios de ÖPNV, taxis, coches compartidos, aparcamientos, estaciones de recarga electrónica, e incluso el etiquetado actualizado de las obras. El mapa está integrado en la aplicación Stadtwerke-App y en la página de inicio, además de ser accesible en una pantalla táctil en el centro de servicios.
La sala de control (Leitstelle) dispone de un back-end que facilita la comunicación directa de cambios e incidencias a través del mapa. El back-end utiliza IA para automatizar la generación de pruebas y la comunicación multicanal en redes sociales, principalmente a través de twitter y facebook.
Participación ciudadana
Se realizaron varias encuestas y cuestionarios para conocer la opinión de los ciudadanos y lo que más deseaban que se incluyera en la aplicación.
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