Reto / Objetivo
El concepto de Movilidad como Servicio para todos (MaaS) es muy nuevo en la ciudad de Ruse. En la actualidad, el único servicio relacionado con MaaS es el portal de Internet desarrollado y la aplicación móvil que proporciona información sobre los servicios de transporte público de la ciudad (como horarios e información de rutas de las líneas de autobús y trolebús).
Los residentes y visitantes de Ruse no pueden planificar bien su tiempo y horarios de viaje cuando utilizan el transporte público, ya que no hay ningún servicio disponible que proporcione información actualizada sobre horarios, o información en directo sobre retrasos. Esto crea confusión a los usuarios sobre las rutas / líneas, lo que hace que no sepan cómo ir de un sitio a otro utilizando el transporte público. Además, la población más joven y los visitantes de la ciudad buscan más funcionalidades y demandan opciones adicionales para poder comprar y validar billetes, a distancia, para el transporte público.
Esta medida pretendía mejorar una app creada recientemente, para ayudar a los habitantes de Ruse a planificar mejor su tiempo y sus horarios de viaje cuando utilizan el transporte público. El objetivo es facilitar la compra de billetes a través de dispositivos móviles, un servicio muy demandado por un número cada vez mayor de personas.
Hay problemas con el actual sistema de billetes electrónicos de Ruse, que hace que funcione mal, dejando a los usuarios del transporte público sin poder pagar con sus tarjetas electrónicas. Esto desincentiva su uso y, en general, repercute negativamente en la fiabilidad del servicio en su conjunto. La introducción del nuevo sistema de pago y validación de billetes también debería mejorar la fiabilidad del servicio de transporte público de Ruse.
Solución
En esta medida, Ruse ha desarrollado un sistema unificado para permitir la compra y validación de billetes de transporte a través de dispositivos móviles. Se puede utilizar para la red de trolebuses de la ciudad. La aplicación móvil estará disponible para más de un sistema operativo inteligente (Andriod o iOS, como mínimo), y garantizará la distribución, venta, validación y comprobación de los billetes en los trolebuses que circulen por Ruse.
El sistema de cobro electrónico será una combinación de dispositivos técnicos, una aplicación informática y un enlace a un centro de mando (Centro de Control y Gestión del Transporte Público, Ruse). Además, la interfaz de la aplicación proporciona información tanto en búlgaro como en inglés. Se podrá pagar con tarjeta de débito y/o crédito. También habrá opciones de pago sin efectivo, como Paypal.
La aplicación móvil también permitirá recoger las opiniones de los usuarios en forma de Evaluación de los Pasajeros sobre el servicio.
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