Reto / Objetivo
La Academia Ongar, un centro de enseñanza secundaria de la parroquia civil de Ongar, en Essex (Inglaterra), ofrece un servicio de recogida y traslado entre los domicilios de sus alumnos y la escuela. Los 7 minibuses que proporcionaba la escuela causaban muchas dificultades para trasladar a más de 130 alumnos en un área de casi 200 km2.
Al igual que en otras zonas rurales, la dificultad se ve agravada por las grandes zonas de captación con poblaciones dispersas, lo que dificulta la optimización de rutas lineales y el cumplimiento de horarios estrictos.
Solución
Durante los primeros días, la solución sólo ofreció el servicio regular a demanda con los 7 minibuses existentes. El algoritmo y la plataforma bajo demanda se adaptaron para cumplir los estrictos requisitos de horario de recogida y entrega del tránsito de casa al colegio. Los viajes se programaron previamente en bloque y los alumnos se recogían en paradas virtuales situadas a la distancia óptima entre cada domicilio. Mientras supervisaban el funcionamiento, los expertos en movilidad de Shotl se dieron cuenta de que el servicio podía mejorarse mucho ofreciendo a los usuarios (los padres en este caso) la posibilidad adicional de cancelar los viajes mediante la aplicación Passenger App, que proporcionaba una gran flexibilidad.
Participación ciudadana
Antes de iniciar cualquier operación, siempre hacemos grupos de discusión con los municipios y los usuarios finales. En este caso seguimos algunos pasos:
- Reuniones iniciales con el personal pertinente del Ayuntamiento
- Llamadas con expertos locales
- Grupo de discusión con clientes potenciales
- Entrevistas con usuarios finales
- Visita a la ciudad para obtener un conocimiento directo de la zona
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