El sondeo móvil es un método basado en la autodocumentación. Permite estudiar los comportamientos de los ciudadanos (movilidad) de forma interactiva a través de sus propios ojos en tiempo real. El método se desarrolló y aplicó en Espoo (Finlandia). En el caso de Espoo, se llevó a cabo un estudio de sondeo móvil de 8 semanas de duración con 10 ciudadanos de Espoo de la siguiente manera:
1.) Los participantes fueron reclutados a través de una encuesta digital compartida en foros de medios sociales relacionados con la movilidad en Facebook y se firmó un formulario de consentimiento para garantizar una gestión transparente de los datos.
2.) Se realizaron entrevistas previas para lograr una comprensión general de la situación vital de los participantes y del contexto de la movilidad.
3.) Se realizó un estudio de sondeo móvil de 8 semanas a través de WhatsApp. Los participantes documentaron sus elecciones y comportamientos relacionados con la movilidad a través de WhatsApp, basándose en tareas/preguntas semanales enviadas por el investigador en WhatsApp.
4.) Se entrevistó a los participantes basándose en su material de autodocumentación para obtener una comprensión más profunda de su comportamiento y de los factores que afectan a estos comportamientos.
5.) Dos investigadores identificaron los retos de la movilidad sostenible a partir del material de investigación.
6.) Se organizó un taller para presentar los retos identificados y co-diseñar soluciones para estos retos.
7.) Se recogió información sobre la calidad del mencionado proceso de participación ciudadana.
Por último, los retos identificados y las soluciones ideadas se desarrollaron y validaron de forma holística con varias partes interesadas, implicando así también el aspecto del proveedor y del habilitador para desarrollar soluciones de ciudad inteligente.
Como resultado del sondeo móvil, es posible obtener información sobre los hábitos de movilidad diarios de los ciudadanos y reconocer patrones de comportamiento comunes en el contexto de la ciudad para diseñar nuevas soluciones de movilidad. El método proporciona conocimientos básicos para el diseño de nuevas soluciones basadas en las necesidades de los usuarios y puede aplicarse también en otros campos además del de la movilidad.