Reto / Objetivo
Este proyecto supone un punto de partida en la colaboración público privado dentro del marco del futuro distrito digital de Palma, y supone la semilla para sentar las bases en el desarrollo de proyectos de innovación con impacto en la ciudad y sus ciudadanos.
Este innovador servicio de AI Chatbot Agente Tutor surge de una colaboración Público-Privada con el objetivo de abordar problemas sociales urgentes. Creado conjuntamente por la start-up "Agentetutor.ai" y liderado y coordinado desde el IMI y la oficina Smart Office de Palma en colaboración con el Agente Tutor Manel Crespí, de la Policía Local del municipio de Inca.
Esta revolucionaria solución al estilo ChatGPT fue presentada en el último Comité Técnico de la RECI celebrado en Gijón el día 7 y 8 de marzo por dos de sus impulsores: David Díaz y Bartolomé Crespi, máximo responsable y gestor de proyectos innovación del IMI de Palma de Mallorca respectivamente.
El Objetivo del Chatbot es reforzar la figura del agente tutor humano y brindar asistencia 24/7 a padres, familiares y adolescentes que se enfrentan a problemas como el acoso escolar, el bullying y la adicción tecnológica entre otros. Este AI Chatbot Agente Tutor está conectado con instrucciones e información municipal oficial para dar información veraz en todo momento y así evitar respuestas incorrectas.
El Chatbot Agente tutor ofrece acceso sencillo e inmediato las 24/7, brindando información especializada, recursos, y privacidad desde el portátil o smartphone. El agente comprende más de 60 idiomas, la interacción es intuitiva y además permite múltiples conversaciones simultáneas. También facilita agendar citas con agentes tutores humanos para asistencia especializada. Además, este Chabot de nueva generación aprovecha la experiencia de agentes tutores humanos que acceden a un panel online mediante el cual configuran y entrenan al Chatbot de manera fácil a través del diligenciamiento de formularios. Al momento de activarse el Chatbot, se habilita un cuadro de mando para medir el impacto del nuevo servicio.
Empoderamiento de la ciudadanía a través de la IA: con este innovador servicio, la inteligencia artificial (IA) se coloca al servicio de la ciudadanía las 24 horas del día, los 365 días del año. Esto permite liberar recursos humanos del municipio y centrarse en tareas de mayor valor, mejorando la eficiencia y la calidad de los servicios ofrecidos a los ciudadanos. Este chatbot con IA no pretende sustituir al agente tutor humano, sino complementar, potenciar y reforzar su labor. AgenteTutor.ai representa un paso audaz hacia un futuro en el que la tecnología y la colaboración humana se unen para abordar problemas sociales urgentes.
Agentetutor.ai democratiza el uso de la IA y se presenta con un modelo de servicio básico beta gratuito, disponible en la nube para la activación gratuita y el uso por parte de cualquier municipio, sin costes de licenciamientos, utilizando un modelo de pago por consumo de créditos/tokens extras y servicios especializados
Este AI Chatbot utiliza inteligencia artificial de vanguardia soportada por OpenAI y está validado por agentes tutores humanos. Esta herraienta está diseñada para cumplir con los objetivos de la estrategia de IA a nivel estatal (ENIA) y regional. El liderazgo y colaboración del IMI y la oficina Smart Office Palma ha sido muy importante en las recomendaciones de cómo incorporar un piloto de innovación de IA mediante este caso de uso concreto, al igual que la colaboración y aportación de más de 12 años de experiencia en la prevención del acoso escolar y adicciones a las tecnologías por parte del agente tutor Manel Crespí de la Policía local de Inca.
Incorpora la IA en tu organización mediante este caso de uso. Toda la información en agentetutor.ai
Participación ciudadana
Su desarrollo involucró a los usuarios mediante pruebas de uso de la herramienta. Los usuarios responden a diferentes roles en el contexto educacional ( educadores, adolescentes, padres, amigos, familiares, etc.)
Todos los participantes coinciden en que sí, que recomendarían un programa de este tipo. Es innegable que la inteligencia artificial ha irrumpido de manera imparable en nuestras vidas, y su uso, con el tiempo, va a ser algo habitual. Ninguno de los participantes había interactuado antes con programa de inteligencia artificial, y las respuestas han sido, por ejemplo:
Los jóvenes pueden preguntar sin ser vistos, y esto facilita que den el primer paso.
Es una manera sencilla de acceder a un contenido que está muy a la orden del día y que, como padres y madres, requiere de nuestra atención
Si, lo recomendaría sobre todo porque al estar supervisado por un policía humano, es una fuente de información fiable y cercana.
Es un recurso muy útil y resuelve las dudas que puedas tener rápidamente.
Sí, porque creo que cuantas más herramientas y más diversas, más probabilidades de ayudar a las personas que necesiten asistencia. No considero que sustituya la labor de los policías tutores, pero puede complementarla.
Me ha parecido una muy buena herramienta como primera aproximación para ayudar en los problemas que pueden surgir entre el alumnado, alumnado-profesorado, y en el ámbito escolar y extraescolar de los adolescentes en general. También es una forma de obtener una primera información sobre un tema del que quizás se tengan inquietudes y preocupaciones.