Com a evolução tecnológica e a mudança dos hábitos da população, a conectividade é uma presença cada vez mais importante na nossa vida quotidiana. Portanto, é cada vez mais comum falar da transformação digital (DX), ou seja, da integração da tecnologia digital em todas as áreas de um negócio.

Fundamental para todos os sectores de actividade, a transformação digital traduz-se numa mudança cultural, organizacional e operacional de uma organização, indústria ou ecossistema, através de uma integração inteligente de tecnologias, processos e competências digitais a todos os níveis e funções.

Transversal a toda a sociedade, a transformação digital tem como objectivo melhorar os métodos de gestão de uma organização, acrescentando valor aos produtos e serviços. Muitas vezes conhecida como Indústria 4.0 ou a quarta revolução industrial, a transformação digital consiste na digitalização da maioria das actividades empresariais. O objectivo é sem dúvida o de melhorar a satisfação do cliente.

Com base nas novas tecnologias, a transformação digital (DX) implica a construção de relações mais fortes e uma melhor compreensão das necessidades dos clientes.

Tecnologias inovadoras como a inteligência artificial e a Internet das Coisas (IoT) estão a tornar-se cada vez mais acessíveis, pelo que são cada vez mais importantes para melhorar a experiência do cliente, aumentar a produtividade e permitir uma vantagem competitiva.

Desta forma, uma empresa ou organização que consiga tirar partido da transformação digital acaba por ter vantagens competitivas, como por exemplo:

  • Uma utilização mais eficiente dos recursos;
  • Redução de erros;
  • Capacidade de resposta rápida.

Processo de transformação digital e rede LoRa

A transformação digital (DX) abrange, em geral, os seguintes elementos:

  • Substituição de práticas isoladas por plataformas tecnológicas integradas que ligam toda a empresa e organização;
  • Análise automatizada de dados;
  • Sistemas que permitem a partilha do trabalho realizado entre os funcionários de uma empresa ou organização, a fim de aumentar a responsabilidade e acelerar os processos.

De facto, o mundo tecnológico em que vivemos está muito centrado no que podemos chamar a Internet das Coisas (IoT), ou seja, uma rede de objectos físicos capazes de recolher e transmitir dados. No entanto, para que este ecossistema funcione eficientemente, foi necessário desenvolver novos protocolos de comunicação. É aqui que entra LoRa (que significa longo alcance), uma tecnologia de radiofrequência que permite a comunicação entre dispositivos a longa distância.

Com a rede LoRa, não é necessário, portanto, ter Internet em todos os quiosques e/ou outdoors digitais, tendo em conta que este sistema permite uma comunicação eficaz a longas distâncias, com um consumo mínimo de energia. Como exemplo, se houver quatro outdoors num raio de 10 km, só é necessário ter uma ligação com um gateway LoRa, em vez de fornecer Internet para os quatro equipamentos.

A importância da transformação digital

A digitalização da sociedade tem impulsionado a transformação digital que se faz sentir hoje em dia e que é cada vez mais empreendida por muitas empresas e organizações.

Assim, a tecnologia impulsiona a mudança nos negócios, pelo que as organizações que visam o sucesso devem combinar tecnologia com estratégia.

Na verdade, o objectivo final da transformação digital deve ser sempre a experiência positiva do cliente. A experiência do cliente pode impulsionar ou enfraquecer um negócio, daí a importância das tecnologias, que desempenham um papel essencial na relação positiva entre as empresas e os seus clientes.

Os benefícios da transformação digital

Além de preparar empresas e organizações para todos os tipos de desafios, a transformação digital (DX) traz várias vantagens:

1 - Melhoria da experiência do cliente

O avanço tecnológico tem vindo a aumentar as interacções entre as empresas e os clientes. Os clientes são, assim, capazes de alcançar o que querem, quando querem e como o querem.

Consequentemente, as empresas são capazes de fornecer uma experiência mais satisfatória e consistente na satisfação das necessidades dos clientes.

Desta forma, melhorar a experiência do cliente é um dos grandes propósitos da transformação digital.

2 - Eficiência

A tecnologia inteligente e os sistemas conectados são a base da eficiência empresarial.

De facto, um dos benefícios que se destaca na transformação digital é a eficiência em todas as áreas e processos.

3 - Aumento da produtividade

Com a automatização de muitas tarefas manuais, e através das ferramentas tecnológicas adequadas, é possível melhorar a produtividade. Ou seja, toda a empresa/organização pode trabalhar de forma mais eficiente.

4 - Colaboração entre departamentos

A base para uma transformação digital é construída através da convergência digital. Quando todos os departamentos estão alinhados, é possível criar uma cultura empresarial.

5 - Retorno do Investimento

Com a estratégia correcta, é possível obter o Retorno do Investimento (ROI).

Muitas empresas evitam actualizações digitais porque pensam que não há Retorno do Investimento. Mas isto é um pensamento errado. Isto porque o principal objectivo da transformação digital é melhorar a experiência do cliente, o que se traduz num aumento das receitas.

6 - Operações consolidadas

A transformação digital inclui sistemas digitais ágeis, que permitem a automatização de tarefas, à medida que novos sistemas digitais são implementados.

Esta consolidação dos processos e operações da empresa permite que esta se ligue ao público alvo e satisfaça as suas necessidades.

7 - Redução de custos

A simplificação dos processos operacionais reduz os custos, uma vez que leva menos tempo a executar as mesmas tarefas e fornece dados atempados e completos para a tomada de decisões.

O futuro da transformação digital

A transformação digital (DX) está a mudar a forma como as pessoas trabalham, como as pessoas vivem e se divertem. Além disso, as inovações tecnológicas continuam a proporcionar oportunidades às empresas para criarem valor para os seus clientes.

Assim, a implementação de uma transformação digital é fundamental para o sucesso de qualquer negócio e qualquer actividade.

A tecnologia é um instrumento para abrir instituições ao mundo, uma vez que permite a formação de cidadãos cada vez mais ligados.