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O caso de uso tem como objectivo envolver os inquilinos no processo de renovação e manutenção das casas pertencentes à associação de habitação social Woonbedrijf. A ferramenta digital 3D WoonConnect permite que os inquilinos vejam os efeitos do seu comportamento (por exemplo, duche, aquecimento) e os resultados esperados da renovação.
A associação de habitação de Woonbedrijf oferece habitações sociais a preços subsidiados para os inquilinos. As casas são geralmente idênticas numa área específica. Devido aos regulamentos vinculativos, a associação de habitação tem de manter e melhorar as casas no distrito. Por conseguinte, existe um acordo para melhorar a média das casas sociais para uma etiqueta energética B, devido ao regulamento oficial para ter uma etiqueta energética. A associação de habitação queria incluir os inquilinos no processo para ter um maior sentido de propriedade e envolvimento no processo.
Em vez da abordagem tradicional de renovar todas as casas de uma só vez, seguida de um aumento fixo da renda, foi criado um novo processo que dava aos inquilinos mais direitos de decisão.
Esta informação foi depois inserida numa ferramenta chamada WoonConnect. Na ferramenta, foi construído um modelo 3D da casa, no qual puderam ser testadas as diferentes opções de renovação planeadas. A ferramenta ajuda o inquilino a tomar decisões informadas, uma vez que mostra o impacto de uma determinada renovação - principalmente a diminuição percentual da factura energética e o correspondente aumento da renda.
Com base nos resultados das entrevistas, foi preparado um plano de renovação para a zona, que envolvia um novo isolamento do telhado, janelas mais eficientes do ponto de vista energético, um novo sistema de ventilação, painéis fotovoltaicos para o telhado, etc.
Em primeiro lugar, os representantes da associação de habitação visitaram os inquilinos para terem uma conversa à mesa da cozinha, a fim de compreenderem as suas necessidades em matéria de renovação e fornecerem informações sobre o processo planeado.
Todo o processo foi orientado para os inquilinos, envolvendo-os fortemente no processo. Desde as discussões iniciais à mesa da cozinha - onde os inquilinos foram entrevistados no conforto das suas casas para compreender as suas preferências, até à ajuda na compreensão da ferramenta, orientando-os, obtendo os seus contributos sobre como e quando iniciar o trabalho de renovação.
