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O município de Heerlen, nos Países Baixos, desenvolveu uma plataforma digital e uma funcionalidade de gamificação única para delegar tarefas de serviço comunitário aos seus residentes.
A diminuição da população de Heerlen e, consequentemente, da necessidade de habitação, levou à demolição de blocos de habitação e complexos de apartamentos em toda a cidade. Este facto conduziu, por sua vez, a um aumento da área sob a responsabilidade do departamento de manutenção da autoridade urbana. O aumento constante dos custos de manutenção do espaço público tornou-se um problema para o município. Está à procura de meios e ferramentas para fazer a manutenção de forma muito mais económica. Isto é especialmente verdade, uma vez que a demolição de habitações é, por si só, um empreendimento muito dispendioso.
A Câmara Municipal tem procurado formas de reduzir os custos de manutenção do espaço público. Surgiram iniciativas locais, como a criação de canteiros de flores nos bairros, depois de o município ter plantado a vegetação que escolheu. Para a manutenção dos parques públicos e das suas instalações, passeios e canteiros de flores, o município já não pode oferecer o nível de limpeza desejado ou combater o vandalismo de forma adequada. De acordo com inquéritos realizados junto dos cidadãos, as classificações do ambiente de vida estão a descer e um número crescente considera os…
Para contrariar o elevado custo de manutenção do espaço público, bem como o baixo envolvimento cívico e a elevada taxa de desocupação de espaços comerciais em Heerlen, o Município de Heerlen e os seus parceiros desenvolveram uma ideia inovadora numa solução inovadora. Desenvolveram uma plataforma digital, aplicando a tecnologia de cadeia de blocos para a adjudicação de tarefas de serviço comunitário aos cidadãos. A plataforma digital contém três características principais:
A recompensa por cada uma das tarefas correctamente executadas assume a forma de moeda digital local. Estas moedas só podem ser utilizadas pelos cidadãos de Heerlen na economia local. A moeda chama-se "t Heerlens Heitje", derivado do termo holandês para "bob-a-job": "heitje voor karweitje". Um Heitje vale um euro. Para os cidadãos, a solução pode melhorar a sua participação na comunidade e o seu bem-estar. O aspecto de…
No lançamento do projecto, em Março de 2021, a associação de bairro GMS (Grasboek-Musschemig-Schandelen) contratou o primeiro grupo de 20 utilizadores activos.
