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Caso de Uso
Indústria, inovação e infra-estruturas
Cidades e comunidades sustentáveis
Na região do leste da Suíça, que é particularmente popular entre os turistas de caminhadas, o Rufbus (um autocarro que vem a pedido) é parte integrante dos transportes públicos há cerca de 20 anos. Só em 2019, o serviço foi utilizado por 34 000 passageiros, o que demonstra a sua importância para a população local. Em particular, a ligação aos caminhos-de-ferro de Appenzell é de grande importância para os residentes e turistas. Até meados de 2020, porém, o serviço Rufbus só podia ser reservado por telefone. O objectivo da nova oferta era, portanto, a digitalização da oferta existente, para melhorar a acessibilidade pública na popular região de férias.
O sistema Rufbus, já muito utilizado, foi completamente digitalizado e optimizado com a ajuda do software ioki. Assim, os autocarros digitais, que funcionam sem horário ou itinerário fixo, podem ser reservados através de uma aplicação desde meados de 2020, substituindo um sistema de programação clássico por uma solução digital a pedido. Tanto as reservas de grupos como as reservas antecipadas são possíveis sem qualquer problema.
De particular relevância para os turistas é o processo de pagamento agora descomplicado. O pagamento pode ser efectuado por cartão de crédito, pelo que já não é necessário dinheiro em francos suíços. Além disso, o cliente pode seguir o veículo em directo através da aplicação e é informado dos atrasos através de uma notificação push. Uma outra optimização do serviço reside na partilha inteligente de boleias, que agrupa as viagens com destinos semelhantes, aumentando assim a eficiência ecológica e económica.
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PostBus
Residentes, turistas e pessoas com mobilidade reduzida.
Improving public transport accessibility