Desafio / Objectivo
As equipas dos Serviços Sociais não conseguem detectar todas as situações de vulnerabilidade no território, tais como a autonomia dos idosos, dependência, deficiência, cuidados para mulheres, crianças e jovens, emprego, habitação, vulnerabilidade energética, bancos alimentares. Por esta razão, a Câmara Municipal propõe-se evoluir de um modelo reactivo para um modelo preventivo, a fim de antecipar as emergências e reduzir progressivamente o colapso crónico dos Serviços Sociais, implementando soluções que melhorem o bem-estar, a qualidade de vida e a independência dos cidadãos.
Este novo modelo tem como principais objectivos:
- Alívio dos efeitos da crise, oferecendo benefícios adaptados às necessidades do momento.
- Antecipe e evite futuras situações de vulnerabilidade.
- Gerar políticas eficientes e eficazes com base em dados.
- Combater a fractura digital.
Solução
Com base nos resultados obtidos, é utilizado o estudo preditivo das vulnerabilidades sociais (ferramenta preditiva) e da divisão digital:
- A concepção de políticas e acções e planeamento orçamental e de recursos.
- Prever a evolução da população em situações vulneráveis e as correspondentes necessidades futuras de recursos.
- Identificar o padrão de vulnerabilidade devido à fractura digital e definir medidas para a combater.
- A identificação dos bolsos da população numa situação de vulnerabilidade, "invisível" para a administração, e as suas necessidades: Pessoas que não sabem que a ajuda existe, pessoas que não sabem como pedi-la, pessoas que não a pedem porque têm vergonha, etc.
Por outras palavras, o estudo permite identificar padrões populacionais de exigência aos Serviços Sociais (autonomia dos idosos, dependência, bancos de alimentos, trabalho, habitação, pobreza energética, etc.) e relacioná-los com dados sócio-demográficos a fim de, subsequentemente, extrapolar as conclusões para o resto da população.
Participação dos cidadãos
Os cidadãos participaram num inquérito telefónico sobre a fractura digital
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