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Caso de Uso
Indústria, inovação e infra-estruturas
O conceito de Mobilidade como Serviço para todos (MaaS) é muito novo para a Cidade de Ruse. Actualmente, o único serviço relacionado com o MaaS é o portal desenvolvido na Internet e a aplicação móvel que fornece informações sobre os serviços de transporte público na cidade (tais como horários e informações de rota das linhas de autocarros e tróleis).
Os residentes e visitantes do Ruse não conseguem planear bem o seu tempo e horários de viagem quando utilizam transportes públicos, uma vez que não existe um serviço disponível que forneça informação actualizada sobre horários, ou informação ao vivo sobre atrasos. Isto cria confusão para os utilizadores sobre as rotas / linhas, resultando em não saberem como chegar de um lugar para outro usando o transporte público. Além disso, a população mais jovem e os visitantes da cidade procuram mais funcionalidades e exigem opções adicionais para poderem comprar e validar bilhetes, remotamente, para o transporte público.
Esta medida procurou melhorar uma aplicação recentemente criada, para ajudar as pessoas de Ruse a planearem melhor o seu tempo e horários de viagem quando utilizam o transporte público. O objectivo é facilitar a compra de bilhetes através de dispositivos móveis - um serviço em grande procura por um número crescente de pessoas.
Existem problemas com o actual sistema de bilhetes electrónicos da Ruse, causando o seu mau funcionamento, deixando os utilizadores dos transportes públicos incapazes de pagar com os seus cartões electrónicos. Isto desencoraja a sua utilização e geralmente tem um impacto negativo na fiabilidade do serviço como um todo. A introdução do novo sistema de pagamento e validação de bilhetes deverá também melhorar a fiabilidade do serviço de transporte público do Ruse.
Nesta medida, a Ruse desenvolveu um sistema unificado para permitir a compra e validação de bilhetes de transporte através de dispositivos móveis. Isto é utilizável para a rede de tróleis da cidade. A aplicação móvel deve estar disponível para mais de um sistema operativo inteligente (Andriod ou iOS, no mínimo), e deve assegurar a distribuição, venda, validação e verificação dos bilhetes nos tróleis que operam através da Ruse.
O sistema de carregamento electrónico deve ser uma combinação de dispositivos técnicos, uma aplicação de software e uma ligação a um centro de comando (Centro de Controlo e Gestão de Transportes Públicos, Ruse). Furhtermore, a interface da aplicação fornece informações tanto em búlgaro como em inglês. O pagamento deve ser disponibilizado através de cartões de débito e/ou de crédito. Também estarão disponíveis opções de pagamento sem dinheiro, tais como Paypal.
A aplicação móvel também permitirá a recolha de feedback do utilizador na forma de uma Avaliação de Passageiro do serviço.
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Improving public transport accessibility