Desafio / Objectivo
A Ongar Academy, uma escola secundária da paróquia civil de Ongar, em Essex, Inglaterra, oferece um serviço de recolha e entrega entre as casas dos seus alunos e a escola. Os 7 miniautocarros que a escola forneceu causaram muitas dificuldades na deslocação de mais de 130 alunos numa área de quase 200 km2.
À semelhança de outras zonas rurais, a dificuldade é agravada por grandes áreas de influência com populações dispersas, o que torna difícil a otimização de percursos lineares e o cumprimento de horários rigorosos.
Solução
Durante os primeiros dias, a solução limitou-se a oferecer o serviço regular a pedido com os 7 miniautocarros existentes. O algoritmo e a plataforma a pedido foram adaptados para satisfazer os requisitos rigorosos em termos de horários de recolha e entrega do trânsito casa-escola. As viagens eram pré-programadas em massa e os alunos eram recolhidos em paragens virtuais colocadas à distância ideal entre cada casa. Enquanto monitorizavam a operação, os especialistas em mobilidade da Shotl aperceberam-se de que o serviço poderia ser muito melhorado se oferecessem aos utilizadores (neste caso, os pais) a oportunidade adicional de cancelar viagens utilizando a aplicação Passenger, que proporcionava uma grande flexibilidade.
Participação dos cidadãos
Antes do início de qualquer operação, realizamos sempre grupos de discussão com os municípios e os utilizadores finais. Neste caso, siga alguns passos:
- Reuniões iniciais com o pessoal relevante da Câmara Municipal
- Chamadas com especialistas locais
- Grupo de discussão com potenciais clientes
- Entrevistas com utilizadores finais
- Visite a cidade para obter um conhecimento direto da área
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