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Caso de Uso
Educação de qualidade
Indústria, inovação e infra-estruturas
No Titanic Quarter, em Belfast, existe um caminho à beira-mar com uma história rica, conhecido como "Maritime Mile". Ao longo deste passeio encontram-se instalações de arte pública e artefactos históricos e marítimos. Utilizando uma tecnologia digital aparentemente simples, "demos vida" às atracções, dando-lhes personalidade e encorajando os visitantes a entrar numa conversa de texto SMS com os objectos. O chatbot incentivou a realização de visitas guiadas autónomas e aumentou o número de visitantes e os dados recolhidos.
A autoridade de Belfast realizou uma série de workshops de design com parceiros para identificar o cerne da questão. Desenvolveram uma série de soluções potenciais, acabando por se decidir pela gestão de texto SMS, aplicando a análise das respostas e a análise de sentimentos.
A indústria do turismo dispõe de uma grande quantidade de dados, mas não com granularidade suficiente para um planeamento e aprovisionamento eficazes. A conceção deste caso de utilização permitiu a criação de uma experiência turística divertida e envolvente, ao mesmo tempo que recolhia dados quase em tempo real, ajudando os responsáveis pelo planeamento da cidade a compreender melhor a experiência do visitante.
Este caso de utilização ganhou o prémio NI Tourism para a melhor utilização do digital e da inovação para melhorar a experiência do visitante em 2019.
The Belfast authority co-created and designed a two way enagement platform that created a playful visitor experience while also gathering volumes of visitor data for analysis and insights
Near real time tourism data received
Proved concept of real time two way engagement
Increased visitor numbers to underutilised attraction
Collaboration across public, private and academia
Proved benefit of collaborative working for innovation
Quer aprender mais sobre as lições partilhadas, detalhes financeiros e resultados?
EntrarTempo de planeamento: > 0.5 anos
Tempo de implementação: > 0.5 anos
Olá Lamp Post e DM Innovations
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Visitantes, cidadãos, planeadores de turismo e decisores políticos
Enhancing tourism experience