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Caso de Uso
Indústria, inovação e infra-estruturas
Cidades e comunidades sustentáveis
Um futuro sustentável em cidades e distritos inteligentes requer uma mudança de comportamento. A fim de conceber para esta mudança, os comportamentos actuais, bem como os condutores e barreiras para escolhas mais sustentáveis, precisam de ser compreendidos no seu contexto real. Simultaneamente, os comportamentos são difíceis de estudar, especialmente no contexto dinâmico da mobilidade.
A sondagem móvel oferece um método interactivo para compreender os comportamentos dos cidadãos e os desafios e oportunidades relacionados. Ao conceber soluções para as necessidades reais dos cidadãos em colaboração com os cidadãos, é possível alcançar uma mudança de comportamento mais sustentável do ponto de vista social e ambiental e viver em cidades futuras.
A sondagem móvel é um método baseado na autodocumentação. Permite estudar os comportamentos dos cidadãos (mobilidade) de uma forma interactiva através dos seus próprios olhos, em tempo real. O método foi mais desenvolvido e aplicado em Espoo, Finlândia. No caso de Espoo, foi realizado um estudo de 8 semanas de sondagem móvel com 10 cidadãos de Espoo, como se segue:
1.) Os participantes foram recrutados através de um inquérito digital partilhado em fóruns de meios de comunicação social relacionados com a mobilidade no Facebook e foi assinado um formulário de consentimento para garantir uma gestão transparente dos dados.
2.) Foram realizadas entrevistas prévias para se obter uma compreensão geral da situação de vida e do contexto de mobilidade dos participantes.
3.) Foi realizado um estudo de sondagem móvel de 8 semanas através da WhatsApp. Os participantes documentaram as suas escolhas e comportamentos relacionados com a mobilidade através da WhatsApp com base nas tarefas/questões semanais enviadas pelo investigador sobre a WhatsApp.
4.) Os participantes foram entrevistados com base no seu material de autodocumentação para obter uma compreensão mais profunda do seu comportamento e dos factores que afectam estes comportamentos.
5.) Os desafios da mobilidade sustentável foram identificados a partir do material de investigação por dois investigadores.
6.) Foi organizado um workshop para apresentar os desafios identificados e co-desenhar soluções para estes desafios.
7.) Foi recolhido feedback relacionado com a qualidade do referido processo de envolvimento dos cidadãos.
Finalmente, os desafios identificados e as soluções idealizadas foram mais desenvolvidos e validados de forma holística com vários intervenientes, envolvendo assim também o aspecto fornecedor e facilitador do desenvolvimento de soluções inteligentes para a cidade.
Como resultado da sondagem móvel, é possível obter conhecimentos sobre os hábitos diários de mobilidade dos cidadãos e reconhecer padrões de comportamento comuns no contexto da cidade para conceber novas soluções de mobilidade. O método fornece conhecimentos de base para a concepção de novas soluções baseadas nas necessidades dos utilizadores e pode ser aplicado também em outros campos que não apenas na mobilidade.
O estudo de sondagem móvel foi concebido, pilotado e utilizado com sucesso com 10 cidadãos de Espoo.
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