I chioschi self-checkout (SCO) sono sempre più utilizzati dai vari settori di attività e, oltre ad attirare sempre più clienti, portano benefici e profitti ai proprietari degli esercizi.

L'uso efficace dei chioschi SCO può differenziare un esercizio dalla concorrenza, rendendo il processo di pagamento più semplice, veloce ed efficace. Tenendo conto del fatto che al giorno d'oggi le persone evitano le lunghe code e cercano di godere di una migliore esperienza nel processo di acquisto, i chioschi self-checkout sono la soluzione perfetta.

Secondo uno studio di Consumer Reports, il 75% delle persone intervistate ha dichiarato di apprezzare i chioschi SCO perché fanno risparmiare tempo. Si registra quindi una tendenza all'automazione e una crescente popolarità dei chioschi self-checkout. Inoltre, secondo un rapporto di Reportlinker, il mercato dei chioschi SCO dovrebbe crescere con un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 13,8% nei prossimi sei anni.

I chioschi self-checkout, che consentono all'utente di svolgere in autonomia tutte le fasi dell'acquisto - dalla registrazione dei prodotti alla loro pesatura e al pagamento - si adattano facilmente a qualsiasi ambiente. Sviluppati per soddisfare e modernizzare il processo di vendita, i chioschi SCO dispongono delle risorse necessarie per un pagamento più autonomo e veloce.

Offrendo un'ampia gamma di opzioni di pagamento, i chioschi self-checkout includono carte di credito e pagamenti mobili, oltre a un touch screen, un lettore di codici a barre e un lettore di carte di credito. Il self-checkout può anche essere facilmente configurato in modo che il lettore possa scegliere la lingua desiderata.

L'evoluzione delle soluzioni tecnologiche, unita all'esigenza di velocità ed efficienza degli utenti, ha reso più comune l'uso dei chioschi self-checkout. Interattivi e dinamici, i chioschi SCO richiedono una costruzione sofisticata, un design esclusivo, sistemi integrati e tecnologie all'avanguardia.

I vantaggi dei chioschi SCO

Vista la crescente popolarità di questa apparecchiatura, ecco alcuni vantaggi che possono e devono essere evidenziati:

1 - Efficienza e rapidità

Oltre a porre fine alle code tradizionali e a far risparmiare tempo, i chioschi self-checkout rendono i clienti più soddisfatti della loro esperienza di acquisto grazie alla rapidità e all'efficienza che vengono loro garantite. Anche nei periodi/ore di maggiore affluenza, i clienti sono in grado di registrare e pagare i prodotti in minor tempo.

2 - Aumento delle vendite

Gli esercizi dotati di chioschi self-checkout sono in grado di aumentare le vendite di circa il 10% in un periodo di 90 giorni. Con l'evoluzione delle tecnologie, è naturale che queste apparecchiature possano attirare più clienti. Di conseguenza, poiché gli utenti hanno un'esperienza di acquisto più positiva, la fedeltà dei clienti aumenta.

3 - Riduzione del costo del lavoro e aumento della produttività

Poiché non è necessaria una persona per ogni chiosco self-checkout, i costi di manodopera si riducono. Tuttavia, dato che questo punto può essere oggetto di discordia, i dipendenti hanno il tempo di dedicarsi ad altri compiti più importanti, il che si traduce in un aumento della produttività. Inoltre, si verifica una riduzione degli errori umani.

4 - I chioschi self-checkout occupano meno spazio e modernizzano il locale

Poiché cinque o sei chioschi SCO possono sostituire un sistema tradizionale, è possibile recuperare spazio fisico grazie a queste apparecchiature. Questo vantaggio è particolarmente evidente negli esercizi più piccoli.

5 - Migliorare l'esperienza del cliente

Con una maggiore velocità di transazione, facilità d'uso ed efficienza, i clienti si sentono più soddisfatti e sono più propensi a tornare nel locale in un'altra occasione.

6 - Assistere un maggior numero di clienti

Oltre a sentirsi più coinvolti nel processo, il 39% degli utenti ha dichiarato che l'uso di questi chioschi finisce per rendere più veloce l'affluenza, il che si traduce nell'affluenza di un maggior numero di clienti.

7 - Meno tempo di attesa in coda

Con i chioschi di self-checkout, i clienti non devono aspettare troppo a lungo in coda, evitando sentimenti di frustrazione e/o impazienza.

8 - Meno perdite

Circa il 30-50% delle perdite di un negozio sono legate ai furti. Tuttavia, in un chiosco SCO non ci sono molti rischi di furto o frode.

In questo modo, i chioschi self-checkout aiutano le aziende in vari modi, sia per ottenere maggiori profitti che per modernizzare gli spazi e assegnare compiti più importanti ai dipendenti. Allo stesso tempo, i clienti non devono annoiarsi in coda e possono risparmiare tempo.