Sfida / Obiettivo
Jens Willars, Direttore Clienti di Rejseplanen:
"Insieme a tutte le autorità del trasporto pubblico in Danimarca, volevamo aumentare la mobilità e rendere più facile spostarsi. Una migliore mobilità ha tre grandi risultati: i cittadini ottengono una migliore qualità della vita, l'uso del trasporto pubblico aumenta e, infine, la società beneficia dell'aumento della mobilità".
Invece di pianificare e prenotare ogni singola sezione di un viaggio con app separate di vari fornitori di trasporti, Rejseplanen ha deciso di combinare le diverse offerte di mobilità in tutto il Paese in un'unica app, rendendo i viaggi molto più intuitivi e confortevoli.
Soluzione
Sulla base del nostro Mobility Marketplace, abbiamo integrato in Rejseplanen un'ampia varietà di dati e interfacce: oltre agli autobus, ai treni e persino ai voli nazionali in tutta la Danimarca, gli utenti dell'app hanno accesso a diversi fornitori di servizi di car e bike sharing, nonché di trasporto su richiesta (DRT) e di car pooling privato (nabogo). In questo modo, anche nelle zone rurali, la mobilità come servizio (MaaS) diventa una realtà, indipendente dalla proprietà di un'auto privata. Tutti i biglietti possono essere acquistati anche tramite Rejseplanen.
Partecipazione dei cittadini
Durante il processo di implementazione, Rejseplanen ha condotto un'indagine qualitativa nell'area metropolitana di Copenaghen, con l'obiettivo di scoprire la comprensione degli utenti dell'app dei nuovi mezzi di mobilità, come il car sharing. Questa indagine ha avuto una grande influenza sulla UX nella fase iniziale del progetto.
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