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Caso d'uso
Industria, innovazione e infrastrutture
Il concetto di Mobilità come servizio per tutti (MaaS) è molto nuovo per la città di Ruse. Attualmente, l'unico servizio legato al MaaS è il portale internet e l'applicazione mobile che forniscono informazioni sui servizi di trasporto pubblico della città (come orari e informazioni sui percorsi delle linee di autobus e filobus).
I residenti e i visitatori di Ruse non sono in grado di pianificare bene il proprio tempo e i propri spostamenti quando utilizzano i trasporti pubblici, poiché non è disponibile alcun servizio che fornisca informazioni aggiornate sugli orari o informazioni in tempo reale sui ritardi. Questo crea confusione tra gli utenti riguardo ai percorsi e alle linee, con il risultato che non sanno come spostarsi da un luogo all'altro utilizzando i mezzi pubblici. Inoltre, la popolazione più giovane e i visitatori della città sono alla ricerca di ulteriori funzionalità e chiedono opzioni aggiuntive per poter acquistare e convalidare i biglietti del trasporto pubblico da remoto.
Questa misura ha cercato di migliorare un'applicazione creata di recente per aiutare gli abitanti di Ruse a pianificare meglio il loro tempo e gli orari di viaggio quando utilizzano i trasporti pubblici. L'obiettivo è quello di facilitare l'acquisto di biglietti tramite dispositivi mobili, un servizio sempre più richiesto da un numero crescente di persone.
L'attuale sistema di biglietteria elettronica di Ruse presenta dei problemi di funzionamento che impediscono agli utenti del trasporto pubblico di pagare con le loro e-card. Questo scoraggia il suo utilizzo e in generale ha un impatto negativo sull'affidabilità del servizio nel suo complesso. L'introduzione del nuovo sistema di pagamento e convalida dei biglietti dovrebbe migliorare l'affidabilità del servizio di trasporto pubblico di Ruse.
Con questo provvedimento, Ruse ha sviluppato un sistema unificato per consentire l'acquisto e la convalida dei biglietti di trasporto tramite dispositivi mobili. Questo sistema è utilizzabile per la rete filoviaria della città. L'applicazione mobile deve essere disponibile per più di un sistema operativo intelligente (Andriod o iOS, come minimo) e deve garantire la distribuzione, la vendita, la convalida e il controllo dei biglietti nei filobus in servizio a Ruse.
Il sistema di ricarica elettronica sarà una combinazione di dispositivi tecnici, un'applicazione software e un collegamento a un centro di comando (Centro di Controllo e Gestione del Trasporto Pubblico, Ruse). Inoltre, l'interfaccia dell'applicazione fornisce informazioni sia in bulgaro che in inglese. Il pagamento sarà disponibile tramite carte di debito e/o di credito. Saranno disponibili anche opzioni di pagamento senza contanti, come Paypal.
L'applicazione mobile consentirà inoltre di raccogliere il feedback degli utenti sotto forma di valutazione del servizio da parte dei passeggeri.
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Improving public transport accessibility