Herausforderung / Ziel
Jens Willars, Kundendirektor Rejseplanen:
"Gemeinsam mit allen öffentlichen Verkehrsbetrieben in Dänemark wollten wir die Mobilität erhöhen und es einfach machen, unterwegs zu sein. Bessere Mobilität hat drei große Auswirkungen: Die Bürgerinnen und Bürger erhalten eine bessere Lebensqualität, die Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs steigt und schließlich profitiert die Gesellschaft von der erhöhten Mobilität."
Anstatt jeden einzelnen Abschnitt einer Reise mit separaten Apps verschiedener Verkehrsanbieter zu planen und zu buchen, wollte Rejseplanen die verschiedenen Mobilitätsangebote im ganzen Land in einer einzigen App zusammenfassen und so das Reisen viel intuitiver und bequemer machen.
Lösung
Auf Basis unseres Mobilitätsmarktplatzes haben wir eine Vielzahl von Daten und Schnittstellen in Rejseplanen integriert: Neben Bussen und Bahnen und sogar Inlandsflügen in ganz Dänemark haben App-Nutzer Zugang zu mehreren Anbietern von Car- und Bikesharing-Diensten sowie zu On-Demand-Transporten (DRT) und privaten Fahrgemeinschaften (nabogo). So wird auch in ländlichen Gebieten Mobility as a Service (MaaS) unabhängig vom privaten Autobesitz zur Realität. Alle Fahrkarten können auch über Rejseplanen gekauft werden.
Beteiligung der Bürgerinnen und Bürger
Während des Implementierungsprozesses führte Rejseplanen eine qualitative Umfrage im Großraum Kopenhagen durch, um herauszufinden, wie die App-Nutzer die neuen Mobilitätsformen wie Carsharing verstehen. Diese Umfrage hatte einen großen Einfluss auf die UX in der Anfangsphase des Projekts.
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