Wie schafft es eine der am schnellsten wachsenden Städte der Vereinigten Staaten, ihre Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, ohne einfach nur mehr Personal einzustellen? In dieser Folge sprechen wir mit Paul Grimes, Stadtverwalter, und Brandon Opiela, Chief Data and AI Officer, beide von der Stadt McKinney in Texas, USA, über die Lösung, zu der sie gelangt sind: die Umgestaltung der Arbeitsabläufe.


Wir beleuchten die Kultur der „High Performance Organisation“ in McKinney, die Talente teamübergreifend vernetzt und die Entscheidungsfindung an diejenigen delegiert, die einem Problem am nächsten sind. Paul erläutert, warum es für die Führungsebene eine Priorität ist, den Mitarbeitern Raum zum Experimentieren zu gewähren, während Brandon die Ergebnisse in der Praxis beschreibt: einen internen Innovationsfonds namens „Project Magpie“, eine Innovationsakademie, die das „Lean Process Thinking“ in verständlicher Sprache vermittelt, sowie die Zentralisierung der Daten, die der KI eine verlässliche Grundlage bietet, auf der sie aufbauen kann. Wir sprechen außerdem über die KI-Sandbox der Stadt, in der Mitarbeiter ohne Programmierkenntnisse Tools für ihre eigenen Abteilungen entwickeln.

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