As cidades de toda a Europa estão sob pressão para modernizar os serviços - no entanto, os sistemas legados e os fluxos de trabalho rígidos são muitas vezes um obstáculo.

Este artigo explora a forma como as cidades estão a ir além do BPM tradicional, adoptando abordagens modulares e com IA que melhoram a velocidade, a transparência e a adaptabilidade dos serviços.

Neste artigo, irá encontrar:

  • Porque é que os sistemas BPM clássicos têm dificuldades em contextos públicos
  • Como as ferramentas low-code e os agentes de IA apoiam decisões mais inteligentes
  • O que o design de orquestração em primeiro lugar significa para os serviços aos cidadãos

Uma leitura útil para as equipas que estão a repensar a forma como serviços como autorizações, pedidos públicos ou processos financeiros podem evoluir - sem começar do zero.