Como é que uma das cidades que mais cresce nos Estados Unidos consegue continuar a melhorar os seus serviços sem se limitar a contratar mais pessoal? Neste episódio, conversamos com Paul Grimes, Administrador Municipal, e Brandon Opiela, Diretor de Dados e IA, ambos da cidade de McKinney, no Texas, EUA, sobre a solução a que chegaram: reformular a forma como o trabalho é realizado.


Exploramos a cultura de «Organização de Alto Desempenho» de McKinney, que interliga o talento entre equipas e delega a tomada de decisões à pessoa mais próxima do problema. Paul explica por que razão proteger o espaço para que os colaboradores possam experimentar é uma prioridade da liderança, enquanto Brandon descreve os resultados na prática: um fundo interno de inovação denominado «Project Magpie», uma Academia de Inovação que ensina o pensamento de processos «lean» numa linguagem simples e o trabalho de centralização de dados que proporciona à IA uma base fiável sobre a qual se apoiar. Discutimos também a «sandbox» de IA da cidade, onde os colaboradores sem conhecimentos de programação criam ferramentas para os seus próprios departamentos.

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