Neste episódio, Art Pearce, Diretor Adjunto de Planeamento, Projectos e Programas do Gabinete de Transportes da cidade de Portland, partilha a forma como a cultura interna de uma cidade pode dificultar ou impulsionar a transformação urbana. Com base em quase três décadas de serviço público, discute o legado profundamente enraizado de Portland em matéria de transportes sustentáveis e de utilização dos solos, bem como a mudança estratégica para encarar a evolução cívica através de uma lente de gestão da mudança. Art investiga a co-criação, a "massa de pizza" emocional da burocracia e a forma como a prontidão psicológica molda o sucesso das infra-estruturas. A conversa abrange a gestão da contenção, a equidade e o reacender da confiança nos sistemas públicos através de uma conceção intencional e centrada nas pessoas.

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