Le città di tutta Europa sono sottoposte a pressioni per modernizzare i servizi, ma i sistemi legacy e i flussi di lavoro rigidi spesso li ostacolano.

Questo articolo esplora come le città stiano andando oltre il BPM tradizionale adottando approcci modulari e basati sull'AI che migliorano la velocità, la trasparenza e l'adattabilità dei servizi.

All'interno troverai:

  • Perché i sistemi BPM classici faticano in contesti pubblici
  • Come gli strumenti low-code e gli agenti AI supportano decisioni più intelligenti
  • Cosa significa progettazione orientata all'orchestrazione per i servizi al cittadino

Una lettura utile per i team che pensano a come far evolvere servizi come i permessi, le richieste pubbliche o i processi finanziari, senza partire da zero.