Come fa una delle città in più rapida crescita degli Stati Uniti a migliorare continuamente i propri servizi senza limitarsi ad assumere più personale? In questa puntata parliamo con Paul Grimes, City Manager, e Brandon Opiela, Chief Data and AI Officer, entrambi del Comune di McKinney, in Texas (USA), della soluzione a cui sono giunti: riformare il modo in cui si lavora.


Esploriamo la cultura dell’“Organizzazione ad alte prestazioni” di McKinney, che mette in rete i talenti tra i vari team e affida il processo decisionale a chi è più vicino al problema. Paul spiega perché garantire al personale lo spazio per sperimentare è una priorità per la leadership, mentre Brandon descrive i risultati concreti: un fondo interno per l’innovazione chiamato Project Magpie, un’Accademia dell’Innovazione che insegna il pensiero snello in un linguaggio semplice e il lavoro di centralizzazione dei dati che fornisce all’IA una base affidabile su cui costruire. Parliamo anche della “sandbox” di IA della città, dove il personale senza competenze di programmazione crea strumenti per i propri reparti.

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