In questo episodio, Art Pearce, vicedirettore della pianificazione, dei progetti e dei programmi presso l'Ufficio dei trasporti della città di Portland, spiega come la cultura interna di una città possa ostacolare o favorire la trasformazione urbana. Basandosi su quasi tre decenni di servizio pubblico, parla dell'eredità radicata di Portland nel settore dei trasporti sostenibili e dell'uso del territorio e del passaggio strategico alla visione dell'evoluzione civica attraverso una lente di gestione del cambiamento. Art approfondisce il tema della co-creazione, della "pasta di pizza" emotiva della burocrazia e di come la preparazione psicologica determini il successo delle infrastrutture. La conversazione si estende alla gestione dei cordoli, all'equità e alla riaccensione della fiducia nei sistemi pubblici attraverso una progettazione intenzionale e incentrata sulle persone.

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