Los quioscos de autopago (SCO) son cada vez más utilizados por los distintos sectores de actividad y, además de atraer cada vez más clientes, aportan beneficios y lucro a los propietarios de los establecimientos.

El uso exitoso de los quioscos SCO puede diferenciar a un establecimiento de sus competidores, haciendo que el proceso de pago sea más sencillo, rápido y eficaz. Teniendo en cuenta que hoy en día la gente evita las largas colas y trata de disfrutar de una mejor experiencia en el proceso de compra, los quioscos de autopago son la solución perfecta.

Según un estudio de Consumer Reports, el 75% de las personas entrevistadas dijeron que les gustaban los quioscos de SCO porque ahorran tiempo. Por lo tanto, existe una tendencia hacia la automatización y una creciente popularidad de los quioscos de autocomprobación. Además, según un informe de Reportlinker, se espera que el mercado de los quioscos SCO crezca con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 13,8% durante los próximos seis años.

Los quioscos de autocomprobación, que permiten al usuario realizar todas las etapas de la compra de forma independiente -desde el registro de los productos hasta su pesaje y pago-, se adaptan fácilmente a cualquier entorno. Desarrollados para atender y modernizar el proceso de venta, los quioscos SCO cuentan con los recursos necesarios para un pago más autónomo y rápido.

Ofreciendo una amplia variedad de opciones de pago, los quioscos de autocomprobación incluyen tarjetas de crédito y pagos móviles, así como una pantalla táctil, un lector de código de barras y un lector de tarjetas de crédito. El autocajero también puede configurarse fácilmente para que el lector pueda elegir el idioma deseado.

La evolución de las soluciones tecnológicas, unida a la necesidad de rapidez y eficacia de los usuarios, ha hecho que el uso de los quioscos de autocomprobación sea cada vez más habitual. Interactivos y dinámicos, los quioscos SCO requieren una construcción sofisticada, un diseño exclusivo, sistemas integrados y tecnología punta.

Las ventajas de los quioscos SCO

En vista de la creciente popularidad de estos equipos, he aquí algunas ventajas que pueden y deben destacarse:

1 - Eficiencia y rapidez

Además de acabar con las colas tradicionales y ahorrar tiempo, los quioscos de autocompra hacen que los clientes estén más satisfechos con su experiencia de compra por la rapidez y eficiencia que se les proporciona. Incluso en periodos/horas de mayor afluencia, los clientes pueden registrar y pagar los productos en menos tiempo.

2 - Aumento de las ventas

Los establecimientos con quioscos de autocompra consiguen aumentar sus ventas en aproximadamente un 10% en un periodo de 90 días. Con la evolución de las tecnologías, es natural que estos equipos puedan atraer a más clientes. En consecuencia, y al tener los usuarios una experiencia de compra más positiva, se incrementa la fidelidad del cliente.

3 - Reducción del coste de la mano de obra y aumento de la productividad

Al no ser necesaria la presencia de una persona en cada quiosco de autocompra, se reducen los costes laborales. Sin embargo, dado que este punto puede ser objeto de discordia, los empleados tienen tiempo para dedicarse a otras tareas más importantes, lo que se traduce en un aumento de la productividad. Además, se reducen los errores humanos.

4 - Los quioscos de autocomprobación ocupan menos espacio y modernizan el establecimiento

Dado que cinco o seis quioscos SCO pueden sustituir a un sistema tradicional, es posible recuperar algo de espacio físico a través de estos equipos. Esta ventaja es especialmente notable en los establecimientos más pequeños.

5 - Mejora de la experiencia del cliente

Con una mayor velocidad de transacción, facilidad de uso y eficiencia, los clientes se sienten más satisfechos y es más probable que vuelvan al establecimiento en otra oportunidad.

6 - Atender a más clientes

Además de sentirse más involucrados en el proceso, el 39% de los usuarios afirma que el uso de estos quioscos acaba agilizando la atención, lo que se traduce en la asistencia de un mayor número de clientes.

7 - Menos tiempo de espera en las colas

Con los quioscos de autocomprobación, los clientes no tienen que esperar demasiado tiempo en las colas, evitando sentimientos de frustración y/o impaciencia.

8 - Menos pérdidas

Entre el 30 y el 50% de las pérdidas de una tienda están relacionadas con los robos. Sin embargo, en un quiosco SCO no hay tantos riesgos de robo o fraude.

De este modo, los quioscos de autocompra ayudan a las empresas de varias maneras, ya sea para obtener más beneficios o para modernizar su espacio y asignar tareas más importantes a sus empleados. Al mismo tiempo, los clientes no tienen que aburrirse en las colas y pueden ahorrar tiempo.