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Alemania

La OZG alemana (Ley de Acceso Online) es una ley que entró en vigor en Alemania el 18. de agosto de 2017 que pretende mejorar los servicios digitales prestados por la Administración. Para 2022, los gobiernos federal, estatales y locales deberán ofrecer todos los servicios administrativos digitalmente a través de portales administrativos y enlazar estos portales en una red.

En la práctica, esto significa que deben digitalizarse más de 6.000 servicios administrativos a nivel federal, estatal y municipal, resumidos en 575 paquetes de servicios de la OZG (este número ha cambiado y sigue cambiando).

Además, la OZG exige que todos los servicios en línea prestados por el gobierno sean seguros, fáciles de usar y accesibles a todos los ciudadanos. La ley también crea un "Consejo Digital" para supervisar la aplicación de la OZG y garantizar que los servicios digitales satisfacen las necesidades de los ciudadanos. Este tipo de consejo es muy habitual en los desarrollos estratégicos en Alemania (se ha creado un consejo similar para la electrificación del parque automovilístico nacional).

El Ministerio Federal alemán de Economía y Energía es responsable de la aplicación de la OZG. La ley también establece un "Consejo Digital" para supervisar la aplicación de la OZG y garantizar que los servicios digitales satisfacen las necesidades de los ciudadanos. El Consejo Digital es un órgano formado por representantes del gobierno federal, los estados y el sector privado, encargado de asesorar y apoyar el desarrollo y la aplicación de la OZG. Además, cada estado federal es responsable de la aplicación de la OZG dentro de su propia jurisdicción.


La OZG afecta a los municipios de Alemania al exigirles que presten sus servicios en línea para finales de 2022. Esto incluye servicios como la solicitud de permisos de obras, el pago de impuestos y el empadronamiento de residentes. Los municipios tendrán que garantizar que sus servicios digitales sean seguros, fáciles de usar y accesibles a todos los ciudadanos, de acuerdo con los requisitos de la OZG. También se exigirá a los municipios que participen en el consejo digital, así como que proporcionen acceso digital a sus servicios a los ciudadanos. Además, los municipios tendrán que garantizar que sus servicios digitales sean interoperables con otros municipios y estados federales. Esto significa que tendrán que utilizar normas e interfaces comunes para permitir el intercambio de datos entre los distintos niveles de gobierno y el sector privado.

Actualización a finales de 2022:

La implantación de los servicios de la OZG se retrasa considerablemente y su estado depende en gran medida del estado y el municipio alemanes.

Existen leyes y normativas similares en otros países europeos que pretenden mejorar los servicios digitales prestados por la administración.

La UE también ha adoptado una serie de reglamentos y directivas relevantes para la prestación de servicios digitales por parte de las administraciones, como:

  • El Plan de Acción de la UE sobre Administración Electrónica 2016-2020, cuyo objetivo es fomentar el uso de tecnologías digitales por parte de las administraciones para mejorar la prestación de servicios públicos a ciudadanos y empresas.
  • La Directiva de la UE relativa a la identificación electrónica y los servicios de confianza para las transacciones electrónicas en el mercado interior, cuyo objetivo es fomentar el uso de la identificación electrónica y los servicios de confianza para facilitar transacciones electrónicas seguras y eficientes entre las autoridades públicas y los ciudadanos.
  • El Reglamento de la UE sobre el suministro de información del sector público como datos abiertos, cuyo objetivo es promover la reutilización de la información del sector público poniéndola a disposición como datos abiertos y fomentando el uso de datos abiertos en el desarrollo de nuevos productos y servicios.
  • El Reglamento de la UE sobre la libre circulación de datos no personales, cuyo objetivo es eliminar las restricciones sobre la ubicación de la infraestructura de almacenamiento y procesamiento de datos para promover el desarrollo de nuevos productos y servicios y reducir los costes para las empresas.

La mayoría de estas leyes y reglamentos de la UE están diseñados para proporcionar normas y marcos comunes que ayuden a los Estados miembros a desarrollar e implantar servicios digitales, y facilitar el intercambio de datos entre los distintos niveles de la administración y el sector privado.