Reto / Objetivo
Los equipos de Servicios Sociales no pueden detectar todas las situaciones de vulnerabilidad del territorio, tales como autonomía de la gente mayor, dependencia, discapacidad, atención de las mujeres, infancia y la juventud, ocupación, vivienda, vulnerabilidad energética, banco de alimentos. Por este motivo, el Ayuntamiento propone evolucionar de un modelo reactivo a un modelo preventivo, para avanzarnos a las emergencias y reducir progresivamente el colapso crónico de los Servicios Sociales, implementando soluciones que mejoren el bienestar, la calidad de vida y la independencia de la ciudadanía.
Este nuevo modelo tiene los objetivos principales de:
- Paliar los efectos de la crisis mediante una oferta de prestaciones adaptadas a las necesidades del momento.
- Prever y evitar futuras situaciones de vulnerabilidad.
- Generar políticas eficientes y efectivas basadas en datos.
- Combatir la brecha digital.
Solución
A partir de los resultados obtenidos, se utiliza el estudio predictivo de vulnerabilidades sociales (herramienta predictiva) y de brecha digital para:
- El diseño de políticas y acciones y la planificación de recursos y presupuestaria.
- La predicción de la evolución de la población en situación de vulnerabilidad y de las futuras necesidades de recursos correspondientes.
- La identificación del patrón de vulnerabilidad por brecha digital y definir medidas para combatirla.
- La identificación de las bolsas de población en situación de vulnerabilidad, "invisible" por la administración y de sus necesidades: Personas que no saben que existen las ayudas, personas que no saben cómo se piden, personas que por vergüenza no los pidan, etc.
Es decir, el estudio permite identificar patrones poblacionales de las demandas a Servicios Sociales (autonomía gente mayor, dependencia, banco de alimentos, trabajo, vivienda, pobreza energética...,) y relacionarlas con datos sociodemográficos para, posteriormente, extrapolar las conclusiones al resto de la población.
Participación ciudadana
Los ciudadanos participaron en una encuesta telefónica sobre la brecha digital
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