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Die Pilotphase von Bable@bw wird gefördert durch das Innen- und Digitalisierungsministerium Baden-Württemberg im Rahmen der Digitalalakademie@bw. Ziel ist die Unterstützung von Kommunen und Landkreisen bei Wissenstransfer und Innovationsprozessen für digitale Umsetzungsprojekte.

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Herausforderung / Ziel

Um einen humanzentrierten Regierungsansatz zu entwickeln, haben wir mit der Entwicklung von MyApp begonnen. Aufgrund einer großen, fragmentierten Verwaltung und des Drucks der Gesetzgebung (GDPR, eIDAS e.o.) hatten wir den Anstoß gegeben, eine Lösung zu entwickeln, die nicht nur für 225.000 Einwohner aus Eindhoven, sondern auch für 17 Millionen Menschen in den Niederlanden anwendbar war. Anstatt mit dem System zu beginnen, konzentrierte sich der Anwendungsfall auf den humanzentrierten Ansatz, der zu MyApp führte.

Die Idee ist einfach - Technologie erleuchtet das Leben und einfache Dinge unterstützen große Entscheidungen. Mit MyApp können sich Menschen einen Überblick über die Daten ihres Lebens verschaffen, z.B. persönliche Daten, Krankenakten, Versicherungen und Finanzinformationen. Sie sind in der Lage, Dinge zu arrangieren, die für ihr Leben notwendig sind.

Darüber hinaus wird die Entwicklung von MyApp dazu beitragen, auf der E-Government-Strategie für Europa aufzubauen und dabei GDPR, Tallinner Gesetz, eIDAS und PSD2 einzuhalten. Die Arbeit wird mit der nationalen Regierung durchgeführt und ist mit der Urban Agenda verbunden.

Lösungen

In Zusammenarbeit mit Bürgern, Partnern und unserer Landesregierung haben wir eine E-Government-Strategie entwickelt, die der wichtigste Treiber für die Anwendung des human centric approach through MyApp war. Wir begannen mit einem kleinen Mock-up, das zu einem Prototyp mit einer zugrunde liegenden Roadmap entwickelt wurde.

Es besteht aus den folgenden Funktionen:

  1. MyApp Front (Benutzeroberfläche für Bürger & Unternehmen): Einblick in die eigenen Daten + einfache Kundenreise zur Nutzung von Regierungs- (und weiteren) Diensten
  2. MyApp-Portal (Benutzeroberfläche für Dienstleister) in sehr einfachen Bausteinen, um die Administration zu reduzieren und eigene Kundenreisen aufzubauen.
  3. Roadmap basierend auf 5-Schichten-Modul & Mikroservices zur Extraktion relevanter Daten (Entwicklung läuft noch)

Bürgerbeteiligung

Wir haben Kundenreisen mitgestaltet und eine Sprache entwickelt, die verständlich und menschlich ist.

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Zeitperiode

Planing Time: 0,5 - 1 Jahr

Implementierungszeit: 1 - 2 Jahre

Die Gemeinde Eindhoven, Marktparteien (Weave & Solviteers), nationale Bewegung (interne Angelegenheiten) und Verband der Gemeinden in den Niederlanden.

Dienstleister

Stadt Eindhoven, Verband der Gemeinden in den Niederlanden

Endbenutzer

Citizens & business

Städte

    Hauptvorteile

  • Erhöhte Datentransparenz,

  • Verbesserte Datenzugänglichkeit,

  • Reduzierung der Betriebskosten,

  • Verbesserung der Lebensqualität,