Die Technologie zwingt uns alle dazu, die Art und Weise unseres Zusammenlebens zu überdenken und zu überlegen, wie unsere Städte der Zukunft aussehen werden.


Wenn wir die Auswirkungen neuer Technologien auf unsere Gesellschaft analysieren, wissen wir, dass die Störungen, die Elemente wie IoT, 5G-Kommunikation oder die zur Unterstützung von Kryptowährungen entwickelten Protokolle auf die Weltwirtschaft ausüben, kein neues Diskussionsthema sind. Sie zwingen uns alle, als Menschen und Mitglieder einer Gesellschaft, die sich im Vergleich zu dem, was wir in den letzten Jahrzehnten gewohnt waren, enorm schnell weiterentwickelt, die Art und Weise unseres Zusammenlebens zu überdenken und zu überlegen, wie unsere Städte der Zukunft aussehen werden.

Alle neuen sozioökonomischen Modelle sind mit digitalen Alternativen verflochten, die es uns ermöglichen, in unserem städtischen Umfeld fast alles online zu tun, was wir wollen. Wir können eine App für fast alles nutzen, was wir in unserem täglichen Leben tun müssen, und wir können Sofortkommunikationstechnologien mit Regierungsmitgliedern und lokalen und regionalen Behörden nutzen, um ihnen Informationsanfragen zu schicken, bürokratische Verfahren durchzuführen oder Probleme in unserer Nachbarschaft zu melden. Alles, was früher in langen Warteschlangen oder durch das Ausfüllen von Papieren erledigt werden musste, ist zwar nicht verschwunden, kann aber heute mit einem Fingertipp auf einem Mobiltelefon oder einem Computer erledigt werden.

Kann die Gesellschaft also einen so radikalen Wandel vollziehen und zu 100 % auf Online-Interaktion umstellen, ohne in Chaos und Verwirrung zu versinken? Die neuen Generationen können das vielleicht, sie sind daran gewöhnt, weil sie mit der Technik unter dem Arm aufgewachsen sind.

Aber was ist mit denen, die geboren wurden, als es noch keine Handys oder Tablets gab? Können sie sich schnell an Dinge wie Nachbarschaftsdienste, die per E-Mail oder App angefordert werden müssen, gewöhnen? Was wird passieren, wenn wir erfolgreich städtische Verkehrsmodelle umsetzen, die auf der Abwesenheit menschlicher Fahrer basieren? Aber wie lange wird es dauern, bis der "durchschnittliche" Erwachsene, der den vom technischen Fortschritt aufgezwungenen Prozessen immer noch misstrauisch gegenübersteht, auch nur einen Test akzeptiert, um zu sehen, ob er diesen Fahrzeugen vertrauen kann oder nicht?

Die Gefahr, einen Teil der Bevölkerung zurückzulassen

Die Herausforderungen, vor denen Smart Cities stehen, sind enorm, um die Bürgerinnen und Bürger in die neuen Möglichkeiten, die die Technologien mit sich bringen, sprunghaft einzubinden, denn in einer Demografie, in der nur ein kleiner Teil der Bevölkerung bereit ist, alles zu nutzen, was das digitale Zeitalter mit sich bringt, schaut der Rest mit Sorge oder zumindest mit Gleichgültigkeit darauf, weil es etwas ist, das sie nicht verstehen. Wie wird es uns gelingen, alle Bürgerinnen und Bürger einzubeziehen, so dass sie sich als Teil des Transformationsprozesses unserer Gesellschaft fühlen, der auf Stadtentwicklungsmodellen basiert, in denen alle möglichen technologischen Systeme, die die meisten von uns nicht verstehen, miteinander vermischt werden?

Die Herausforderung der intelligenten und vernetzten Städte ist in diesem Sinne eine doppelte, denn es ist nicht nur notwendig, die Infrastruktur aller Kommunikationsdienste, des Internets, der Datenbanken, der Cloud-Computing-Systeme und der Blockchains zu ändernEs müssen aber auch Wege gefunden werden, um den Widerstand der Menschen zu überwinden, die befürchten oder befürchten könnten, dass all diese Fortschritte zu mehr Ungleichheit in der Gesellschaft, in der sie leben, führen und die Kluft zwischen denjenigen, die die neuen Technologien und ihre Nutzungsmodelle nutzen, verstehen und schnell übernehmen, und denjenigen, die sie noch nicht verstehen, nutzen oder sich aus Bequemlichkeit, aus Vertrauen in das Bestehende, aus mangelndem Interesse oder einfach aus Unkenntnis an sie anpassen, öffnen und vertiefen.

Es ist klar, dass es in jeder Gesellschaft immer Elemente gibt, die an der Spitze der Entwicklung stehen, die Projekte und die Einführung neuer Systeme vorantreiben, die Organisation und Planung der Stadt oder Region verändern und alles aktivieren und "testen", was die Industrie und Technologieunternehmen anbieten, entwickeln und fördern. Die überwiegende Mehrheit der Menschen befindet sich jedoch in diesem "langen Schwanz", dem Waggon, der nur sehr langsam das Neue versteht und sich daran anpasst. Fehlt es uns an technologischer Bildung, die wir entwickeln und unseren Bürgern kostenlos anbieten sollten, damit sie aktiver an all den neuen Projekten teilnehmen können, die unsere Stadt umsetzen kann? Oder fehlt es uns daran, der Gesellschaft die Vorteile (und Nachteile) zu erklären und verständlich zu machen, die diese rasanten Fortschritte und Veränderungen für ihr Leben bringen können?

Wenn das "Alte" noch funktioniert, dauert es länger, bis Neuerungen akzeptiert werden.

Wenn eine Stadt ihre Umwandlung in eine Smart City mit einem langfristigen Plan beginnt, sind Institutionen und Technologiecluster, Unternehmen und Start-up-Ökosysteme die ersten, die Regelungen fordern, die es ihnen ermöglichen, ihre Projekte, Forschungen und Entwicklungen zu starten und zu beschleunigen. Aber wenn die Stadt zur Smart City wird, gibt es auch den Widerstand eines Teils der Bevölkerung, der nicht will, dass sich etwas ändert, weil er an eine bestimmte Art und Weise, Dinge zu tun, gewöhnt ist. Wie können wir den Menschen helfen, ihre Angst vor der technologischen Entwicklung zu verlieren? Wie können wir die Kreativität und die Forschung in unseren Unternehmen fördern, aber verhindern, dass sie so schnell vorankommen, dass niemand mit den technologischen Produkten und Systemen, die sie entwickeln, mithalten kann und die wir nicht anwenden können? Wir beginnen mit der Einführung von 5G-Technologien auf der ganzen Welt, aber es gibt immer noch Unternehmen, industrielle Ökosysteme und Menschen, die immer noch mit einem 3G-Netz verbunden sind, und es geht ihnen gut, es ist mehr als genug für ihre Bedürfnisse, und sie sind nicht besonders daran interessiert, die Technologie zu wechseln, es sei denn, es gibt keine andere Möglichkeit, weil die von ihnen verwendete ausfällt oder nicht mehr funktioniert.

Muss man also warten, bis die Nachzügler das "Alte" nicht mehr vollständig nutzen, um das "Neue" einzuführen? Es wäre produktiver, in der Gesellschaft Prozesse der Begleitung und des Wandels hin zu den technologischen Modellen, die wir umsetzen wollen, einzuleiten und zu schaffen, und zwar in einer Weise, die, ohne damit aufzuhören, das zu nutzen, was für einen Teil funktioniert und für ihn ausreichend ist, es ihm ermöglicht, einen Prozess der Anpassung an das Neue zu beginnen, an das, was als Revolution des städtischen Lebens vorgeschlagen wird, in Bezug auf Kommunikation, Bildung, Gesundheit, Wirtschaft, Verkehr und all die anderen Bereiche, in denen diese technologischen Veränderungen einen starken Einfluss auf uns haben werden.

Der Einsatz von virtuellen Assistenten und Chatbots, die uns fast wie ein Mensch antworten, stößt auch bei denjenigen auf Ablehnung, die es immer noch vorziehen, mit einem Menschen zu sprechen, wenn sie ein Problem mit einer Dienstleistung haben, die sie in Anspruch genommen haben oder möglicherweise benötigen. Zwar besteht für alle Arten von Unternehmen ein Zwang zur digitalen Transformation, doch muss das Streben nach einer schnelleren und agileren Entwicklung von Prozessen begleitet werden, bei denen die nicht-digitale Bevölkerung nicht zurückbleibt. Wie ein Komet, der seinen Schweif immer mit der gleichen Geschwindigkeit zieht, mit der er sich vorwärts bewegt, und keinen seiner Teile zurücklässt, um sich auf dem Weg zu zerstreuen oder zu verirren, kann die urbane Transformation unserer Gesellschaft die große Mehrheit nicht zurücklassen, während sie neue Technologien integriert und die Entsorgung alter Technologien beschleunigt. Damit dies funktioniert, müssen wir die Menschen dabei begleiten, die Veränderungen zu verstehen, die sich ergeben werden, während ihr technologisches Ökosystem diese Veränderungen ermöglicht und erleichtert. Nur so wird unsere Gesellschaft aufhören, sich wie ein Gummiband zu dehnen, in dem die Kluft zwischen den Vorreitern und den Nachzüglern immer größer wird, denn bei dem Tempo, in dem wir uns entwickeln, werden wir praktisch in wenigen Jahren technologisch das erreicht haben, was die gesamte Menschheit in ihrer gesamten Zivilisationsgeschichte nicht erreicht hat, und das birgt die Gefahr, dass die Nachzügler im Rahmen der von uns durchgeführten sozialen und urbanen Transformationsprozesse "marginalisiert" werden.

Erleichterung der Nutzung der Technologie für die Menschen

Um dies zu vermeiden, werden praktikable Alternativen vorgeschlagen, die bereits jetzt umgesetzt werden können, angefangen bei der Überwindung der Angst vor dem technologischen Wandel durch alle Arten von sozialen und kulturellen Veranstaltungen für diejenigen, die niemals an einer Konferenz über das Internet, Mobiltelefone oder neue Transport- oder Kommunikationsmöglichkeiten teilnehmen werden. Die Annäherung an den Fortschritt ist unabdingbar für diejenigen, die heute nach Möglichkeiten suchen, sich an ein sich ständig veränderndes städtisches Ökosystem anzupassen, das die breite Öffentlichkeit mehrere Jahre hinter dem "neuesten Modell" dessen erreicht, was die Industrie erforscht oder in ihren Labors und Forschungsabteilungen auf den Weg bringt.

Darüber hinaus müssen Protokolle gefunden werden, um die psychologischen Auswirkungen zu verringern, die die digitale Transformation der Gesellschaft haben kann. Nicht jeder fühlt sich in einem Modell wohl, in dem alles computerisiert ist, in dem alles über das Internet oder über Systeme der Mensch-Maschine-Interaktion abgewickelt wird, in dem Sie einen Kaffee bestellen und er Ihnen von einem automatisierten System serviert wird, das ihn genau so zubereitet, wie Sie es wünschen, oder in dem die Einkaufsliste, die Sie jede Woche im Supermarkt machen, bereits in einer App auf Ihrem Mobiltelefon gespeichert ist und Sie nur noch einen Knopf drücken müssen, um sie nach Hause zu bringen, ohne weitere Interaktion zwischen Ihnen und denen, die sie zubereitet und zu Ihnen gebracht haben.

Die Angst, die durch den Verlust der Interaktion zwischen Menschen ausgelöst wird, die "warme" Berührung, die es normalerweise gibt, wenn jemand ein Problem hat und jemand anderes es einfühlsam löst, wird möglicherweise verschwinden, wenn wir in einigen Jahren nur noch von Chatbots und künstlichen Intelligenzen betreut werden, die durch alle Optionen in allen Menüs aller Systeme und Produkte navigieren, die wir in Auftrag gegeben haben, um alle Fragen, Zweifel oder Beschwerden zu lösen, die wir haben. Und sie tun dies bereits auf eine so perfekte und objektive Weise, dass es schwierig sein wird, dieser Art von Systemen und ihren Antworten gegenüber Frustration zu zeigen.

Städtische Dienstleistungen können nicht mehr auf die Stadtgrenzen beschränkt werden.

In dem Moment, in dem wir unsere häuslichen Dinge vom Büro aus verwalten können (viele Dinge können bereits auf diese Weise mit einem Alexa-ähnlichen System erledigt werden), in dem wir Hilfe oder eine Lieferung oder etwas anderes anfordern können, egal wo wir gerade sind (etwas, das in vielen Städten möglich ist), oder wenn wir einen Arzttermin vereinbaren können und per Videokonsultation betreut werden, wo immer wir uns befinden (was an bestimmten Orten mit guter Anbindung bereits möglich ist), wird die Gesellschaft nicht mehr an physische Räume und Orte und Grenzen der Funktionsfähigkeit gebunden sein, da die Dienstleistungen für die Bürgerinnen und Bürger Hunderte von Kilometern von ihrem "physischen" Wohnort entfernt innerhalb des "physischen" Stadtgebiets erbracht werden können.

So wird die so genannte "digitale Funktionsfähigkeit" auf die Bürger ausgeweitet, die nicht physisch anwesend sein müssen, um an dem teilzuhaben, was ihre Smart City ihnen ermöglicht. So wird der Begriff des "Bewohners" in einer Stadt erweitert, denn wenn wir in der Lage sind, unser gesamtes Haus aus Hunderten von Kilometern Entfernung mit Hilfe von Hausautomation und technischen Systemen zu kontrollieren, wird es schwierig zu unterscheiden, ob wir darin wohnen oder ob es nur auf Distanz gehalten wird. Kurz gesagt, das Konzept der Staatsbürgerschaft wird auf die Welt der digitalen Identität ausgedehnt, in der ein Reisepass oder ein physisches Dokument mit einer schriftlichen Adresse nicht vollständig die Realität dieser Person oder ihren Status als ständiger Einwohner dieser Stadt widerspiegelt. Andererseits kann die Telearbeit und die Fernanbindung an Unternehmen in der Stadt zu einer Herausforderung werden, die bereits an vielen Orten, in vielen Städten und in vielen Ländern umgesetzt wird, und es spielt keine Rolle, wo man wohnt, um sagen zu können, dass man in Barcelona oder in Sao Paulo arbeitet, denn der Wohnsitz sagt nicht aus, dass man nicht in einem Unternehmen arbeitet, dessen Hauptsitz Tausende von Kilometern von einem entfernt ist, als Arbeitnehmer zählt und an diesem Ort registriert ist, aber sein Leben an einem anderen, weit entfernten Ort lebt.

Schließlich ist die Möglichkeit, dass menschliche Interaktionen verschwinden und sich mit jeder technologischen Entwicklung verändern, bereits eine Tatsache, die wir in den kommenden Jahren immer häufiger erleben werden, und damit eine Realität in vielen Bereichen unserer modernen Gesellschaft. Aber nur wenige von uns werden sich so sehr daran gewöhnen, mit Maschinen zu sprechen, die "alle Antworten" haben, dass wir nicht lieber einen menschlichen Service auf der anderen Seite hätten.

Wir müssen sehen, wie wir die gesamte Bevölkerung unterstützen können, damit niemand bei der Einführung der Technologie in allen Bereichen und Ecken unserer Städte und unseres Lebens zurückbleibt, damit es uns gelingt, die psychologischen Barrieren der Ablehnung des Wandels zu überwinden, Wege zu finden und die notwendigen Elemente zu integrieren, um diese Anpassung zu begleiten und sicherzustellen, dass sie schrittweise und allmählich erfolgt. In der Zwischenzeit werden wir sicherlich weiterhin diejenigen unterstützen, die uns in Bezug auf Wissen, Erfindungsgeist und Entwicklung um Jahre voraus sind, damit das, was die technologischen Ökosysteme, die Kerne der Unternehmen und Start-ups entwickeln, alle anderen so schnell und bequem wie möglich erreicht und es uns ermöglicht, die Hilfe, die uns die Technologie bietet, anzunehmen, ohne den Sinn für die menschliche Gesellschaft zu verlieren, der uns vereint und uns alle für das größere gemeinsame Wohl unserer Zivilisation zusammenhält.

David Gonzalez
Direktor
IDHUS-Institut
idhus.org